항공 기내서비스 프로세스별 고객경험, 지각된 고객지향성, 고객만족 간의 구조적 영향 관계 연구

최동수 ( Choi Dong-soo ) 강현나 ( Kang Hyeon-na ) 서원석 ( Seo Won-seok ) 2021년

연구자정보

공동연구/유사연구

논문점유율 요약
동일주제 총논문수	주제별 연구자 총논문수	연구자점유율(주제별 연구자점유율의 평균)
4,607	19	13.2%

연구자 점유율
주제		주제별 논문수	주제별 연구자논문수	주제별 연구자점유율
주제어	In-flight	1	1	100.0%
	cabin	2	1	50.0%
	Service process	3	1	33.3%
	기내	3	1	33.3%
	객실	6	1	16.7%
	서비스 프로세스	9	1	11.1%
	customer experience	64	1	1.6%
	airline	93	1	1.1%
	고객경험	96	1	1.0%
	Customer orientation	120	1	0.8%
	service	124	1	0.8%
	항공사	161	1	0.6%
	서비스	221	1	0.5%
	structural equation modeling	240	1	0.4%
	Customer satisfaction	340	1	0.3%
	sem	541	1	0.2%
	구조방정식	542	1	0.2%
	고객만족	1,321	1	0.1%
	고객지향성	720	1	0.1%
계		4,607	19
* 주제로 분류 되지 않은 논문건수			0