항공 기내서비스 프로세스별 고객경험, 지각된 고객지향성, 고객만족 간의 구조적 영향 관계 연구

최동수 ( Choi Dong-soo ) 강현나 ( Kang Hyeon-na ) 서원석 ( Seo Won-seok ) 2021년

논문상세정보

인용/피인용

논문영향력 요약
동일주제 총논문수	논문피인용 총횟수	주제별 논문영향력의 평균
주제	cabin Customer orientation Customer satisfaction In-flight Service process airline customer experience sem service structural equation modeling 객실 고객경험 고객만족 고객지향성 구조방정식 기내 서비스 서비스 프로세스 항공사
4,603	0	0.0%

논문영향력
주제		주제별 논문수	주제별 논문영향력
주제어	cabin	2	0.0%
	Customer orientation	120	0.0%
	Customer satisfaction	340	0.0%
	In-flight	1	0.0%
	Service process	3	0.0%
	airline	93	0.0%
	customer experience	64	0.0%
	sem	541	0.0%
	service	124	0.0%
	structural equation modeling	240	0.0%
	객실	6	0.0%
	고객경험	96	0.0%
	고객만족	1,321	0.0%
	고객지향성	720	0.0%
	구조방정식	542	0.0%
	기내	3	0.0%
	서비스	221	0.0%
	서비스 프로세스	9	0.0%
	항공사	161	0.0%
계		4,607	0.0%
* 다른 주제어 보유 논문에서 피인용된 횟수