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공항 특수경비조직의 내부서비스품질과내부고객만족 및 경영성과의 관계

김찬선 이지은 조병해 2012년

활용도
공유도
영향력

연구자정보

- 저자 조병해
- 발표논문(3)
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공동연구자(2)
- 김찬선 2건
- 이지은 2건
유사연구자 (20)※활용도순 상위 20명

공동연구/유사연구

'조병해'의 연구자 점유율

논문점유율 요약
동일주제 총논문수	주제별 연구자 총논문수	연구자점유율(주제별 연구자점유율의 평균)
1,415	4	26.7%

연구자 점유율
주제		주제별 논문수	주제별 연구자논문수	주제별 연구자점유율
주제어	공항특수경비원	1	1	100.0%
	고객불평행동	18	1	5.6%
	서비스 회복	75	1	1.3%
	고객만족	1,321	1	0.1%
계		1,415	4
* 주제로 분류 되지 않은 논문건수			0

연구주제 Time-line

'조병해'의 발표논문(3)

박사

"공항특수경비원의 고객불평행동과 서비스회복 및 고객만족의 관계 = Relation of Airport Special Guard`s Customer Complaint Action, Service Recovery and Customer`s Satisfaction"
조병해 서울벤처대학원대학교 [2015]
특수경비원의 조직문화와 직무스트레스및 조직몰입의 관계
김찬선 조병해 이지은 한국사이버테러정보전학회 [2011]
공항 특수경비조직의 내부서비스품질과내부고객만족 및 경영성과의 관계
김찬선 조병해 이지은 한국콘텐츠학회 [2012]