항공사의 고객만족 교육프로그램이 객실승무원의 감정노동에 미치는 영향

유정아 ( Jeong Ah You ) 김홍범 ( Hong Bumm Kim ) 2015년

연구자정보

공동연구/유사연구

논문점유율 요약
동일주제 총논문수	주제별 연구자 총논문수	연구자점유율(주제별 연구자점유율의 평균)
7,245	19	19.1%

연구자 점유율
주제		주제별 논문수	주제별 연구자논문수	주제별 연구자점유율
주제분류(KDC/DDC)	공익사업	1,181	1	0.1%
주제어	customersatisfactiontrainingp ...	1	1	100.0%
	expandedbrands	1	1	100.0%
	고객만족 교육프로그램	1	1	100.0%
	사업부확장브랜드	4	1	25.0%
	parent brands	5	1	20.0%
	모브랜드	10	1	10.0%
	내면행동	54	1	1.9%
	표면행동	77	1	1.3%
	deep acting	84	1	1.2%
	surface acting	96	1	1.0%
	purchasing intention	147	1	0.7%
	인지도	171	1	0.6%
	awareness	615	1	0.2%
	emotional labor	543	1	0.2%
	충성도	661	1	0.2%
	loyalty	838	1	0.1%
	감정노동	1,228	1	0.1%
	구매의도	1,528	1	0.1%
계		7,245	19
* 주제로 분류 되지 않은 논문건수			0