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제품 속성이 고객만족과 고객감동에 미치는 영향

박상준 ( Sang June Park ) 이영란 ( Yeong Ran Lee ) 2015년

활용도
공유도
영향력

연구자정보

- 저자 박상준 ( Sang June Park )
- 발표논문(2)
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공동연구자(2)
- 이영란 ( Yeong Ran Lee ) 1건
- 손삽 ( Sa Sun ) 1건
유사연구자 (20)※활용도순 상위 20명

공동연구/유사연구

박상준 ( Sang June Park )

'박상준 ( Sang June Park )'의 연구자 점유율

논문점유율 요약
동일주제 총논문수	주제별 연구자 총논문수	연구자점유율(주제별 연구자점유율의 평균)
4,980	16	23.5%

연구자 점유율
주제		주제별 논문수	주제별 연구자논문수	주제별 연구자점유율
주제어	super ior customers	1	1	100.0%
	우량고객	1	1	100.0%
	utilitarian attribute	2	1	50.0%
	hedonic attribute	3	1	33.3%
	customerdelight	5	1	20.0%
	실용적 속성	5	1	20.0%
	쾌락적 속성	6	1	16.7%
	고객감동	19	1	5.3%
	involvement	290	1	0.3%
	관여도	295	1	0.3%
	customer satisfaction	831	2	0.2%
	고객만족	1,321	2	0.2%
	service quality	773	1	0.1%
	서비스 품질	1,428	1	0.1%
계		4,980	16
* 주제로 분류 되지 않은 논문건수			0

연구주제 Time-line

'박상준 ( Sang June Park )'의 발표논문(2)

우량고객 유형별 서비스 품질전략의 차별화
박상준 ( Sang June Park ) 손삽 ( Sa Sun ) 한국고객만족경영학회 [2015]
제품 속성이 고객만족과 고객감동에 미치는 영향
이영란 ( Yeong Ran Lee ) 박상준 ( Sang June Park ) 한국고객만족경영학회 [2015]