인터넷 쇼핑몰의 반품/교환서비스 품질과 고객만족 및 재구매 의도에 관한 연구

김원곤 ( Won Gon Kim ) 김지연 ( Ji Yeon Kim ) 안우철 ( Woo Chul Ahn ) 2014년

연구자정보

공동연구/유사연구

논문점유율 요약
동일주제 총논문수	주제별 연구자 총논문수	연구자점유율(주제별 연구자점유율의 평균)
6,721	29	10.0%

연구자 점유율
주제		주제별 논문수	주제별 연구자논문수	주제별 연구자점유율
주제분류(KDC/DDC)	공익사업	180	1	0.6%
주제어	indoor convenience	1	1	100.0%
	pvr-ad scheme	2	1	50.0%
	return&exchangeservice	2	1	50.0%
	synchronous frame equivalent ...	2	1	50.0%
	반품	7	1	14.3%
	buffetrestaurant	10	1	10.0%
	뷔페레스토랑	14	1	7.1%
	logistics service quality	16	1	6.3%
	pcsi index	17	1	5.9%
	emotional reaction	23	1	4.3%
	물류서비스품질	39	1	2.6%
	교환	48	1	2.1%
	인터넷쇼핑몰	52	1	1.9%
	kano model	55	1	1.8%
	physical environment	187	2	1.1%
	감정반응	152	1	0.7%
	물리적 환경	235	1	0.4%
	Stability	398	1	0.3%
	repurchase intention	387	1	0.3%
	customer satisfaction	831	2	0.2%
	고객만족	1,321	2	0.2%
	재구매 의도	470	1	0.2%
	충성도	661	1	0.2%
	loyalty	838	1	0.1%
	service quality	773	1	0.1%
계		6,721	29
* 주제로 분류 되지 않은 논문건수			0