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서효영
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저자
서효영
발표논문( 1)
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※활용도순 상위 20명
김규식
1건
김기영(Ki-Young Kim)
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3건
연구자관계도
서효영
'서효영'의 연구자 점유율
논문점유율 요약
동일주제 총논문수
주제별 연구자 총논문수
연구자점유율(주제별 연구자점유율의 평균)
1,512
7
36.2%
자세히
연구자 점유율
주제
주제별 논문수
주제별 연구자논문수
주제별 연구자점유율
주제어
ars서비스품질
1
1
100.0%
자동응답시스템
1
1
100.0%
콜센터 서비스 품질
3
1
33.3%
ivr
9
1
11.1%
ars
12
1
8.3%
콜센터
58
1
1.7%
서비스 품질
1,428
1
0.1%
계
1,512
7
* 주제로 분류 되지 않은 논문건수
1
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'서효영'
의 발표논문(1)
박사
"콜센터의 ARS서비스품질요인, 품질만족, 지각된 비용절감, 지각된 가치의 구조적 관계 = A Study on the Structural Relationships among the Factors of ARS Service Quality, Quality Satisfaction, Perceived Cost Saving, and Perceived Value"
서효영
전남대학교
[2015]