고객불량행동이 카지노 종사원의 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 부정적 감정의 매개와 직무배태성의 조절효과를 중심으로

김미경 2018년

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논문상세정보

- 저자 김미경
- 기타서명 (A) Study on the Effect of Customer Badness Behaviors on the Turnover Intention of Casino Employees : Focused on the Mediated Effect of Negative Emotion and the Moderating Effect of Job Embeddedness
- 형태사항 viii, 101 p.: 삽도: 26 cm
- 일반주기 경기대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다, 지도교수:이수광, 참고문헌 : p.70-91
- 학위논문사항 호텔·카지노·컨벤션경영전공, 학위논문(박사)-, 경기대학교 관광전문대학원, 2018. 2
- 발행지 서울
- 언어 kor
- 출판년 2018
- 발행사항 경기대학교 관광전문대학원
- 주제어 "Customer Badness Behaviors" Job Embeddedness Negative Emotion Turnover Intention Casino 고객불량행동 부정적감정 이직의도 직무배태성 카지노
- 참고문헌( 232)
유사주제 논문( 3,249)

인용/피인용

고객불량행동이 카지노 종사원의 이직의도에 미치는 영 ...

' 고객불량행동이 카지노 종사원의 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 부정적 감정의 매개와 직무배태성의 조절효과를 중심으로' 의 주제별 논문영향력

논문영향력 요약
동일주제 총논문수	논문피인용 총횟수	주제별 논문영향력의 평균
주제	"Customer Badness Behaviors" Job Embeddedness Negative Emotion Turnover Intention casino 고객불량행동 부정적감정 이직의도 직무배태성 카지노
3,258	0	0.0%

논문영향력
주제		주제별 논문수	주제별 논문영향력
주제어	"Customer Badness Behaviors ...	1	0.0%
	Job Embeddedness	50	0.0%
	Negative Emotion	56	0.0%
	Turnover Intention	766	0.0%
	casino	80	0.0%
	고객불량행동	81	0.0%
	부정적감정	112	0.0%
	이직의도	1,920	0.0%
	직무배태성	108	0.0%
	카지노	85	0.0%
계		3,259	0.0%
* 다른 주제어 보유 논문에서 피인용된 횟수

' 고객불량행동이 카지노 종사원의 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 부정적 감정의 매개와 직무배태성의 조절효과를 중심으로' 의 참고문헌

호텔직원의 직무착근도가 고객지향성에 미치는 영향:LMX 질의 매개효과를 중심으로
박영기 박재성 『호텔경영학연구』, 22(4), pp.217-233 [2013]
호텔직원의 직무스트레스와 이직의도 간의 영향관계 - 제주지역을 중심으로 -
서정모 『호텔리조트연구』, 15(3), pp.103-127 [2016]
호텔직원의 직무배태성(Job Embeddedness)과 조직애착도 간 의 관계
권태일 노선희 『호텔경영학연구』, 17(4), pp.73-89 [2008]
호텔종사원이 지각하는 고객불량행동이 분노사고 및 분노표현에 미치는 영향
라채일 하정남 『Tourism Research』, 41(3), pp.185-216 [2016]
호텔종사원의 직무스트레스ㆍ직무불안정성이 직무만족 과 이직의도에 미치는 영향
박준철 박진영 『관광레저연구』, 20(2), pp.67-86 [2008]
호텔종사원의 보상과 훈련이 감정반응과 이직의도에 미치는 영향
구동우(Koo, Dong-Woo) 김명종(Kim, Myeong-Jong) 손종익(Son, Jong-Ik) 『호텔경영학연구』, 24(1), pp.163-186 [2015]
호텔종사원들이 경험한 고객불량행동이 서비스사보타주에 미치는 영향에 관한 연구
이수정(Su-Jung Lee) 최규환(Kyu-Hwan Choi) 『관광레저연구』, 29(2), pp.397-415 [2017]
호텔식음료 조직구성원의 고객불량행동이 소진 및 이직의도에 미치는 영향
서정운 한종헌 『관광레저연구』, 27(7), pp.91-108 [2015]
호텔 종사원이 지각하는 고객불량행동과 분노사고 및 소진의관계에서 감성지능의 조절효과
최우성 하정남 『관광연구』, 31, pp.101-131 [2016]
호텔 종사원의 직무착근도와 역할스트레스원이 직무만족, 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향
김정선 하동현 『관광연구』, 24(6), pp.173-191 [2010]
호텔 종사원의 블랙컨슈머행동 지각이 부정적 감정과 친사회적 행동에 미치는 영향
김기수 ( Ki Soo Kim ) 조성호(Sung Ho Cho) 『외식경영연구』, 17, pp.303-327 [2014]
호텔 조리종사원의 직무자원, 직무착근도, 조직시민행동 및 직무성과간의 관계 연구
이오준 『한국외식산업학회지』, 10(3), pp.25-39 [2014]
항공사의 서비스공정성이 고객만족과 고객불량행동에 미치는 영향에 관한 연구 -고객 감정 반응의 매개효과-
정희용 ( Hee Yong Jung ) 『한국항공경영학회지』, 12(4), pp.23-40 [2014]
한국판 정적 정서 및 부적 정서 척도(Positive Affect and Negative Affect Schedule; PANAS)의 타당화 연구
김은정 이민규 이현희 『한국심리학회지: 임상』, 22(4), pp.935-946 [2003]
한국인의 소비정서 항목 개발을 위한 탐색적 연구
서용원 손영화 『한국심 리학회지 소비자 광고』, 5(1), pp.69-92 [2004]
폭력경험과 직무소진간의 관계에 대한 사회적 지지의 조절효과
박한 이원옥 이형룡 『외식경영연구』, 16, pp.111-130 [2013]
판매원의 긍정적 행동유발을 위한 부정적 감정 조절전략에 관한 연구
김상희 서문식 『마케팅연구』, 19(1), pp.3-40 [2004]
특수체육 강사들의 직무 스트레스, 탈진, 소명의식, 급여만족 및 이직의도의 관계
정윤하 『한국특수체육학회지』, 24(1), pp.137-153 [2016]
캐주얼 다이닝 레스토랑의 서비스 불공정성이 고객불량행동의도에 미치는 영향
심성우 ( Sung Woo Sim ) 이승헌 ( Seung Heon Lee ) 정규엽 ( Kyoo Yup Chung ) 『호텔경영학연구』, 17(2), pp.57-70 [2008]
카지노 직원이 지각하는 언어폭력과 상사의 비인격적 감독이 직무만족과 이직의도에 미치는 영향
육풍림 윤수경 조태영 『관광경영연구』, 20(4), pp.131-159 [2016]
카지노 종사원의 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향
오흥철(Oh, Heung-Chul) 이경남(Lee, Kyung-Nam) 『관광레저연구』, 27(2), pp.209-230 [2015]
카지노 고객 불량행동이 이직의도에 미치는 영향
이승영 『서비스산업연 구』, 9(2), pp.139-156 [2012]
직장인의 분노가 이직의도에 미치는 영향
윤명숙 이희정 『인적자원관리연 구』, 22(1), pp.249-269 [2015]
중소 IT 서비스 기업 소프트웨어 인력의 이직이도, 직무 배태성 및 직무 만족, 인사관리 프랙티스 간의 관계에 관한 연구
장현춘 동국대학교, 박사학위 논문 [2014]
종합병원의 간호업무환경이 간호사의 직무배태성, 소진에 미치는 영향
김명자 김세영 김종경 이경아 『간호행정학회지』, 20(1), pp.69-81 [2014]
종업원의 스트레스로서 고객불량행동이 종업원의 고객불만보고의향에 미치는 영향
김영찬(Kim, Youngchan) 김지영(Kim, Jiyoung) 『서비스경영학회지』, 17(2), pp.229-251 [2016]
조직 보상시스템이 구성원 직무착근도 및 이직의도에 미 치는 영향
김가영 이동명 『질서경제저널』, 16(4), pp.177-195 [2013]
정적정서 부적정서 척도(PANAS)의 타당화
박홍석 이정미 『한국심리학 회지 : 일반』, 35(4), pp.617-641 [2016]
정서의 심리적 모델 : 개별 정서 모델, 평가모델, 차원모델을 중심으로
손진훈 『대한인간공학회지』, 30(1), pp.179-186 [2011]
정서역량이 상사-부하간 관계를 통해서 상사관련 스트레스와 이직의도에 미치는 간접효과 모형의 검증
김영록 오인수 유태용 한지현 『한국심리학회 지: 산업 및 조직』, 19(1), pp.39-58 [2006]
전략적 인적자원관리와 직무수행역량 및 이직의도의 관계에서 직무배태성의 조절효과
문재승 박계홍 송은란 『인적자원개발연구』, 19(1), pp.73-107 [2016]
인터넷쇼핑몰 서비스품질이 소비감정과 플로우 경험에 미치는 영향에 관한 연구
박윤서 이승인 『소비자학연구』, 24(1), pp.1-29 [2013]
이직연구에서 직무배태성 개념의 유효성
백승근(Seung Geun Baeck) 신강현 ( Kang Hyun Shin ) 이종현(Jong Hyun Lee) 허창구(Chang Gu Heo) 『한국심리학회지: 산업 및 조직』, 27(4), pp.743-782 [2014]
의료관광전문인력의 직무착근도와 보상선택의 다양성에 관한 연구 - 결혼이주여성과 조직몰입도의 조절효과를 중심으로 -
권명희 『한국외식산업학회 지』, 12(2), pp.29-51 [2016]
외식기업의 소셜 미디어(Social Media) 활동에 대한 소비자 혼란이 부정적 감정 및 부정적 행동의도에 미치는 영향
강선아(Sun Ah Kang) 이수범(Soo Bum Lee) 정정희(Jung Hee Jung) 『관광연구 저널』, 30(5), pp.159-169 [2016]
여행사 직원의 직무탈진이 직무착근도 및 이직의 도에 미치는 영향에 관한 연구
허성란 현은지 『관광경영연구』, 16(3), pp.383-404 [2012]
아웃렛의 점포선택속성이 소비감정, 관계품질, 충성도에 미치는 영향
전태유 ( Tae Yoo Chun ) 『한국의류산업학회지』, 11(3). pp.417-426 [2009]
스키활동에서 위험지각과 감정적 반응이 만족에 미치는 영향
고동완 『관광 학연구』, 28(2), pp.49-69 [2003]
소셜커머스 이용에 있어서 고객의 부정적 감정과 불평행동 완화를 위한 전략적 접근
이성호 ( Seong Ho Lee ) 정경식(Kyung Sik Jung) 『e-비즈니스연구』, 16(3), pp.103-122 [2015]
소비자 혼란이 분노를 통해 구전, 신뢰에 미치는 영향: 소비자의 부정적 감정 성향과 불확실성 인내력부족의 조절역할을 중심으로
강보현 문선정 이수형 『한국마케팅저널』, 13(1), pp.113-141 [2011]
소비관련 감정척도의 개발
이학식 임지훈 『마케팅연구』, 17(3), pp.55-91 [2002]
서비스 공정성이 고객 불량행동에 미치는 영향에 관한 연구:부 정적 감정과 고객몰입의 매개효과
공태식 이유재 『마케팅연구』, 19(4), pp.185-210 [2004]
박사

사회복지사의 개인적 동기가 이직의도에 미치는 영향-다중몰 입의 매개효과를 중심으로-
문영주 서울대학교, 박사학위논문 [2010]
불량고객행동이 항공사 객실 승무원의 직무 스트레스 및 이직의도에 미치는 영향 -대처방안의 조절효과를 중심으로-
최정문 ( Zheng Wen Cui ) 박경민 ( Kyong Min Park ) 『한국항공경영학회 지』, 13(6), pp.23-46 [2015]
분배공정성, 승진기회인식, 역할갈등이 공군조종사의 이직의도에 미치 는 영향
문형구 정효수 최병권 『대한경영학회지』, 24(5), pp.2775-2809 [2011]
물류기업에 대한 소비자의 지각된 비공정성이 부정적 감정 그리고 불평행동과 재구매에 미치는 영향에 관한 연구
윤보섭(Yoon Bo Seop) 이종명(Lee Jong Myung) 『물류학회지』, 27(1), pp.109-122 [2017]
박사

레스토랑의 서비스 불공정성이 고객 불량행동의도와 부정 적 구전에 미치는 영향
이승헌 세종대학교 대학원, 박사학위논문 [2005]
대한상공회의소 보도자료, 03, 05)
‘국내기업의 소비자불만처리 현황과 애로실 태’ 조사 [2007]
근로자의 이직모형에 관한 고찰
박석돈 『재활과학연구』, 25(1), pp.29-43 [2007]
국가인원위원회, 유통 서비스 판매 종사자의 건강권 실태조사’
인권상황실태 조사 연구용역보고서 [2015]
광고론
푸른솔 서울: 박영사 [1997]
관광지 주민의 혼잡지각이 감정과 대응행동에 미치는 영향
김남조(Kim,Nam-jo) 이남희(Lee, Nam-Hee) 『관광연구』, 30(4), pp.157-185 [2015]
관광객 일탈행동에 대한 분석심리학적 고찰
강준수 송영민 『한국관광학회 국제학술발표대회집』, 76(3), pp.481-489 [2014]
공공의료기관 간호사의 조직몰입,간호조직문 화, 이직의도가 직무만족도에 미치는 영향
Hyeon Jeong) 이지현 주현정 진수진 『보건과 사회과학』, 30, pp.205-230 [2011]
고객접점 서비스종사원의 고객불량행동 인지가 부정적 감정과 친사회적행동의도에 미치는 영향
김현철 이환의 『서비스경영학회지』, 13(3), pp.147-173 [2012]
고객시민행동과 고객불량행동이 서비스품질지각과 고 객만족 및 재구매의도에 미치는 영향
공태식 이유재 『Asia Marketing Journal』, 7(3), pp.1-27 [2005]
박사

고객불량행동이 호텔종사원의 부정적감정과 친사회적 행동의도에 미치는 영향: 자기감시성과 내외통제성의 조절효과
이환의 박사 학위논문, 경기대학교 대학원 [2008]
고객불량행동이 객실 승무원의 부정적 감정과 친 사회적 행동에 미치는 영향
강동훈(Kang, Dong Hoon) 이재섭(Lee, Jae-Sub) 한서윤(Han, Seo-Yoon) 『관광레저연구』, 27(1), pp.175-191 [2015]
고객관련 사회적 스트레스로 인한 서비스직원의 부정적 감정과 탈진 그리고 고객지향성의 조절효과
이지우 장영혜 『경영연구』, 31(2), pp.29-57 [2016]
고객 불량행동이 종사원의 정서적 소진에 미치는 영향
조선배 『호텔경영학 연구』, 25(5), pp.221-233 [2016]
고객 불량행동으로 인한 종업원의 정서적 반응이 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구
Xiao, Bi-Yan 강기두 이근태 『대한경영학회지』, 27, pp.285-309 [2014]
고객 불량행동에 따른 항공사 객실승무원의 감정소진을 완화하는 진성리더십의 효과연구
김학수 이유수 『한국항공경영학회지』, 14(3), pp.3-24 [2016]
개인정보침해로 인한 소비자의 부정적 감정의 탐색적 연구 : 자기관찰을 통한 근거이론분석을 중심으로
전상민 『소비자정책교육연구』, 10(4), pp.137-162 [2014]
감정노동을 수행하는 항공 객실승무원들의 우울이 이직의도에 미치는 영향: 직무만족과 조직몰입의 매개효과
조영일 한의진 『관광연구』, 28(4): pp.117-135 [2013]
감정노동 및 정서상태가 직장 내 행동에 미치는 효과에 대한 연구: 일지조사법을 이용한 정서상태의 매개효과
공혜원 김효선 『인사조직연구』, 2(24), pp.9-38 [2016]
간호사의 피로도, 감정노동, 직무착근도가 이직의도에 미치는 영향
김요나 『보건의료산업학회지』, 11(1), pp.67-78 [2017]
『서비스산업의 인적자원관리』
이수광 이재섭 서울: 대왕사 [2012]
박사

『불량고객행동이 항공사 객실승무원의 직무 스트레스 및 정서적 고갈에 미치는 영향』
박경민 세종대학교 대학원, 박사학위논문 [2014]
「블랙컨슈머의 고객불량행동이 호텔종사 원의 직무소진과 고객지향성에 미치는 영향 연구」
김은혜 김혜영 박인영 『관광경영연구』, 71, pp.43-67 [2016]
「불공정한 고객불평과 불공정한 조직의 처우가 서비스종사자의 친소비자행동에 미치는 영향」
김영조 박소영 배상욱 『관광연구』, 27(3), pp.99-122 [2012]
“환대산업 조직 내 괴롭힘으로 인한 부정적 감정이 비생산적 업무행동 에 미치는 영향”
김정매 『관광연구』, 27(1): pp.71-89 [2012]
“호텔커피숍과 브랜드커피전문점의 지각된 대기시간에 따른 부정적 감정, 수용가능성 , 서비스평가에 관한 연구-서울지역을 중심으로”
정강국 『관광연 구』, 29(3), pp.273-293 [2014]
“호텔종사자의 직무 착근도,직무만족,조직시민행동 및 업무성과간의 관계연구-형제자매수 조절효과와 함께-”
김인신 김희진 현성협 『관광연구』, 28(4), pp.157-176 [2013]
“호텔종사원의 직무성과가 이직의도에 미치는 영향”
김일채 『관광학연구』, 21(2), pp.142-156 [1998]
“호텔종사원의 사회적 지원이 직무착근도에 미치는 영 향”
이미숙 정동주 『관광레저연구』, 25(8), pp.95-112 [2013]
“호텔 종사원 직무착근도가 잔류의도와 역할 외 행동에 미치는 영향”
이미숙 경기대학교 일반대학원, 박사학위논문 [2013]
“항공사 내부서비스품질과 직무착근도의 관계 연구”
심지연 이형룡 『서비스 경영학회지』, 15(1), pp.1-22 [2014]
“패밀리레스토랑의 DINESERV를 이용한 서비스품질 이 고객감정, 고객충성도에 미치는 영향”
고재윤 이상선 조은영 『관광레저연구』, 23(3), pp.337-358 [2011]
박사

“카지노산업에서 LMX의 영향요인과 결과요인에 관한 연구”
이미옥 경기대 학교 대학원, 박사학위논문 [2006]
“카지노고객의 불량행동이 감정부조화와 감정노동전략에 미치는 영 향”
이영숙 경기대학교 관광전문대학원, 박사학위논문 [2011]
“카지노 테이블영업 여성근무자의 정서지능은 고객의 언어폭력이 자 신의 정신건강에 미치는 영향을 완화시킬까?”
김권수 『관광경영연구』, 67, pp.245-265 [2015]
“카지노 종사원의 역할갈등이 이직의도에 미치는 영향-갈등관리전략 의 조절효과를 중심으로”
문창훈 『컨벤션연구』, 37(1), pp.261-281 [2014]
“카지노 고객의 폭언이 카지노 딜러의 소진에 미치는 영향”
구자관 『서비스 산업연구』, 13(1), pp.15-26 [2015]
“카지노 고객불량행동이 종사원의 감정부조화와 소진에 미치는 영향: 귀인의 조절효과를 중심으로”
이승영 경기대학교 일반대학원, 박사학위논문 [2013]
“직무착근도가 직무소진과 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구 : LMX 질의 조절효과를 중심으로”
박근도 박사학위논문, 경기대학교 대학원 [2011]
“직무 임베드니스가 조직시민행동에 미치는 영향과 진 정성 리더십의 조절효과”
김종술 문재승 박계홍 『인적자원관리연구』, 20(5), pp.63-84 [2013]
“직무 스트레스가 이직의도에 미치는 영향”
이수광 『관광연구저널』, 22(1), pp.19-29 [2008]
“조직 구성원 직무 착근도의 선행 요인”
권기준 이형룡 홍현경 『관광레저연 구』, 22(3), pp.367-387 [2010]
“정서의 심리적. 생리적 측정 및 지표개발: 기본정서 구분 모델”
손진훈 이경화 이임갑 『감성과학』, 2(2), pp.43-52 [1999]
“일반병동간호사의 사회심리적 스트레스, 이직의도와 간호 업 무수행”
유인영 이선혜 『한국산업간호학회지』, 19(2), pp.236-245 [2010]
“이직이 기업성과에 미치는 영향”
나인강 『조직과 인사관리연구』, 35(1), pp.23-47 [2011]
“이슈리더십에 있어서 감정의 역할”
신성현 『리더십연구』, 3(4), pp.117-137 [2012]
“융 복합 시대의 직무 임베디드 니스가 혁신행동에 미치는영향에 관한 연구”
강은구 구성득 김연규 소병삼 이선규 최병철 『Journal of Digital Convergence』, 13(7), pp.57-67 [2015]
“유아의 긍정적, 부정적 정서성이 내면화 및 외현화 행동문제에 미치는 영향: 대인관계지능 및 개인이해지능의 매개효과를 중심으로”
권기남 성미영 『 Family and Environment Research』, 48(2), pp.39-49 [2010]
“위험과 편익을 넘어서”
김근식 김서용 『한국행정학보』, 41(3), pp.373-398 [2007]
“요양보호사의 직무스트레스와 이직의도가 직무만족에 미치는 영향”
이영주 『글로벌사회복지연구』, 4(2), pp.99-119 [2014]
“외식 서비스종사원의 비언어적커뮤니케이션이 고객감정, 자아동일시, 충성도에 미치는 영향”
박이경 대구가톨릭대학교, 박사학위논문 [2016]
“온라인 브랜드 커뮤니티 내 부정적 감정들이 기업 혁 신을 위한 고객 기여에 미치는 영향”
서용무 이한준 정수연 『인터넷정보학회논문지』, 14(4): pp.91-100 [2013]
“여행업 종사자의 이직의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구”
곽대영 『관 광연구저널』, 21(4), pp.227-243 [2007]
“여행사직원의 직무착근도가 조직잔류에 미치는 영향 연구: 직무태도 와 조직시민행동의 매개효과분석”
현은지 경기대학교 관광전문대학원, 박사학위논 문 [2014]
“언어폭력이 소진, 직무만족, 이직의도에 미치는 영향”
구자관 이범찬 『서비 스산업연구』, 5(2), pp.15-33 [2008]
“소진과 이직의도가 조직시민행도에 미치는 영향: 일-가정갈 등의 조절효과”
안병주 차민석 『산업경제연구』, 29(1), pp.411-433 [2016]
“소비자불평행동과정에서 나타나는 소비자의 문제행동에 관한 탐색적 연구”
박현주(Hyun joo Park) 백병성 『소비자문제연구』, (36), pp.1-24 [2009]
“상사의 비인격적 감독이 조직시민행동과 이직의도에 미 치는 영향”
이경근 조용현 『조직과 인사관리연구』, 37(4), pp.65-92 [2013]
“사회복지사의 기관유형, 급여수준, 직업만족이 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구
박인아 엄기욱 『한국사회복지조사연구』, 16, pp.105-124 [2007]
“불량고객의 유형과 전략적 관리”
이유재 『경영논집』, 36(4), pp.115-139 [2002]
“부하 직원의 동기가 수행에 미치는 영향:상사의 감정 표현에 대한 귀인 방식의 조절효과를 중심으로”
강의진 손영우 정은경 『한국심리학회지; 산업 및 조직』, 24(3), pp.553-574 [2011]
“부정적 소비감정의 선행요인과 결과변수에 대한 연구”
이유재 차문경 『소 비자학 연구』, 16(4), pp.103-127 [2005]
“보육교사의 직무특성과 이직의도에 관한 연구”
이성규 『한국유아교육 보 육복지연구』, 18, pp.593-612 [2014]
“박사인력의 직무 만족도와 해외 이주 계획 결정요인 분석”
김민정 조윤직 『한국행정학보』, 46(4), pp.157-179 [2012]
“리더십이 이직의도에 미치는 영향관계에서 감정의 매개효과 검정: 패밀리레스토랑을 중심으로”
강신호 정유준 『관광경영연구』, 20(5), pp.283-307 [2016]
“대기업 사무직근로자의 이직의도와 경력학습, 경력동기, 조직 지원인식, 조직몰입, 경력몰입 및 고용가능성의 관계”
강인주 서울대학교 대학원, 박사학위 논문 [2015]
“국내 카지노 연구의 현 단계 – 동향과 시사”
오민재 조광익 『관광학연구』, 41(7), pp.215-239 [2017]
“관광객의 혼잡도 지각, 감정, 만족도, 그리고 신뢰 간 구조적 영향관계 분석: 여수엑스포의 개최 공간을 중심으로”
김지희 윤설민 이호선 『고객만족경영 연구』, 16(3), pp.25-40 [2014]
“공중의 커뮤니케이션 행동 동기에 관한 연구: 부정적 감정과 인지 종결 욕구를 적용한 문제 해결 상황이론의 확장”
신경아 박사학 위논문, 한양대학교 대학원 [2013]
“골프장 직원의 직무 착근도, 직무소진, 조직 잔류와의 관계 연구”
김근오 김도훈 『한국체육과학회지』, 24(4), pp.905-915 [2015]
“고객의 공격성이 카지노딜러의 소진과몰입에 미치는 영향”
김현주 경기대학 교 관광전문대학원, 박사학위논문 [2009]
“고객불량행동이 종사원의 직무스트레스와 우울증상에 미치는 영향에 있어 사회적 지원의 조절효과: 호텔종사원을 중심으로”
김영현 장영호 『Tourism Research』, 41(2), pp.145-168 [2016]
“고객불량행동이 여행사 종사원의 이직의도에 미치는 영향에 있어서 직업존중감의 조절효과”
나정미 『Tourism Research』, 39(1), pp.145-165 [2014]
“고객 성격이 소비감정과 서비스 성과에 미치는 영향: 고객접촉 수준의 조절효과를 중심으로”
공태식 이유재 『서비스마케팅저널』, 1(1), pp.7-41 [2008]
“경호원의 스트레스와 이직의도가 직무만족에 미치는 영향”
박상일 이승로 『한국체육학회지』. 45(1), pp.227-236 [2006]
“경제적ㆍ심리적 요인과 이직의도의 관계에 대한 연구-외식업 종사자 를 중심으로”
안관영 『경영교육연구』, 48, pp.241-257 [2007]
“감정조절전략이 조직시민행동에 미치는 차별적 효과: 직무소 진의 매개효과를 중심으로”
공혜원 김효선 『조직과 인사관리연구』, 38, pp.1-31 [2014]
“IT업계 종사자들의 이직의도 결정요인에 대한 연구”
이우경 호서대학교 벤 처전문대학원, 박사학위논문 [2011]
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"공항레스토랑 서비스 품질, 감정반응 및 행동의도간의 관계 연구: 보상을 조절효과로"
이정실 ( Joung Sil Lee ) 김희진 ( Hee Jin Kim ) 현성협 ( Sung Hyup Hyun ) 『관광연구』, 30(6), pp.111-129 [2015]
"공정성, 조직지원인식, 상사-부하 간 교환관계가 조직구성원의 태도에 미치는 영향"
이종찬 『인적자원관리연구』, 21(5), pp.227-244 [2014]

고객불량행동이 카지노 종사원의 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 부정적 감정의 매개와 직무배태성의 조절효과를 중심으로

유사주제 논문( 3,249)

' 고객불량행동이 카지노 종사원의 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 부정적 감정의 매개와 직무배태성의 조절효과를 중심으로' 의 주제별 논문영향력

주제별 논문영향력

' 고객불량행동이 카지노 종사원의 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 부정적 감정의 매개와 직무배태성의 조절효과를 중심으로' 의 참고문헌

' 고객불량행동이 카지노 종사원의 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 부정적 감정의 매개와 직무배태성의 조절효과를 중심으로' 의 유사주제( ) 논문