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고객 서비스 챗봇의 사회적 실재감이 서비스 품질과 사용자 인식에 미치는 영향

박유진 이상원 2022년

활용도
공유도
영향력

연구자정보

- 저자 이상원
- 발표논문(1)
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공동연구자(1)
- 박유진 1건
유사연구자 (20)※활용도순 상위 20명
- 강병남 1건
- 권성연 1건
- 김두영 1건
- 김영주 1건
- 김유경 2건
- 김은정 1건
- 김주이 1건
- 노승림 1건
- 박수정 1건
- 송윤희 2건
- 심진예 1건
- 이수범(Soo-Bum Lee) 3건
- 이정민 1건
- 이지혜 3건
- 이태화 1건
- 장문영 1건
- 정한호 2건
- 주영주 1건
- 최영출 1건
- 최윤정 1건

공동연구/유사연구

'이상원'의 연구자 점유율

논문점유율 요약
동일주제 총논문수	주제별 연구자 총논문수	연구자점유율(주제별 연구자점유율의 평균)
7,558	10	1.9%

연구자 점유율
주제		주제별 논문수	주제별 연구자논문수	주제별 연구자점유율
주제어	Customer service	10	1	10.0%
	고객 서비스	23	1	4.3%
	Social presence	34	1	2.9%
	사회적 실재감	132	1	0.8%
	Chatbot	203	1	0.5%
	챗봇	220	1	0.5%
	Service quality	323	1	0.3%
	만족도	1,988	1	0.1%
	서비스 품질	1,428	1	0.1%
	satisfaction	3,197	1	0.0%
계		7,558	10
* 주제로 분류 되지 않은 논문건수			0

연구주제 Time-line

'이상원'의 발표논문(1)

고객 서비스 챗봇의 사회적 실재감이 서비스 품질과 사용자 인식에 미치는 영향
박유진 이상원 한국고객만족경영학회 [2022]