관광목적지의 물리적 환경단서, 이미지, 만족, 재구매의도 간의 관계

“지역 국제연극제에서 서비스가치의 선?후행변수에관한 연구,”

해외관광지 이미지의 선 ·후행변수에 관한 연구

지역 국제연극제에서 서비스가치의 선ㆍ후행변수에 관한 연구

공기업에서의 내부마케팅과 고객지향성이 서비스 품질과 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구

대학교육서비스품질이 학생만족, 몰입과 구전, 기부 의향에 미치는 영향

역사축제 속성, 지각된 가치, 고객만족, 재방문의도 간의 관계: 통영 한산대첩축제 중심으로

의료서비스에서 환자 만족의 선·후행변수에 관한 연구

아시아 국가들의 관광목적지 이미지에 관한 연구

“내부마케팅에 관한 이론적 고찰”

“교육기관의 서비스 품질,학생만족,구전 간의 관계에관한 연구,”

교육기관의 서비스품질, 학생만족, 구전 간의 관계에 관한 연구

관광지 요인, 관광지이미지, 고객만족, 고객충성도 간의 관계에 관한 연구

“내부마케팅, 내부고객만족, 조직몰입, 조직성과 간의관계 연구”

“대학교육 서비스 품질이 학생만족,몰입과 구전, 기부의향에 미치는 영향,”

의료서비스품질, 이미지, 관계품질, 재이용의도 간의 영향 관계

“도서관광 속성과 체험품질이 행동의도에 미치는 영향 - 한려해상국립공원 중심으로-,”

The Antecedents and Consequences of User Satisfaction in Virtual Community

의료서비스에서 환자 만족의 선·후행변에 관한 연구

의료서비스품질, 이미지, 관계품질, 재이용의도간의 영향관계: 중소병원을 중심으로