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김화진
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'김화진'
의 발표논문(4)
“항공사의 서비스스케이프, 고객만족, 신뢰 및 충성도와의 구조적 관계 연구,”
김화진
대한관광경영학회
[2012]
항공사 서비스스케이프가 고객만족 및 충성도에 미치는 영향 연구
김화진
한진수
한국서비스경영학회
[2012]
항공사 좌석등급별 서비스 품질 차원이 고객가치와 고객만족에 미치는 영향관계 연구
김화진
한진수
이승곤
한국관광연구학회(구 한국관광개발학회)
[2011]
저가항공사의 혼잡성이 고객의 감정반응 및 행동 의도에 미치는 영향
김미경
한진수
김화진
대한관광경영학회
[2011]