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항공사 좌석등급별 서비스 품질 차원이 고객가치와 고객만족에 미치는 영향관계 연구

김화진 이승곤 한진수 2011년

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- 저자 김화진 이승곤 한진수
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항공사 좌석등급별 서비스 품질 차원이 고객가치와 고 ...