고객상담센터 근로자의 개인적 특성, 소비자불만행동 및 소비자악성행동에 대한 인식이 직무소진에 미치는 영향 분석

허경옥(Huh, Kyungok) 2018년

연구자정보

공동연구/유사연구

논문점유율 요약
동일주제 총논문수	주제별 연구자 총논문수	연구자점유율(주제별 연구자점유율의 평균)
13,878	29	56.6%

연구자 점유율
주제		주제별 논문수	주제별 연구자논문수	주제별 연구자점유율
주제분류(KDC/DDC)	사회과학	13,044	3	0.0%
주제어	car tuning	1	1	100.0%
	consumer complaints behavior	1	1	100.0%
	consumer contact workers	1	1	100.0%
	consumer malicious behavior	1	1	100.0%
	malicious complaint behavior	1	1	100.0%
	tuning information search	1	1	100.0%
	tuning recognition	1	1	100.0%
	tuning seeking behavior	1	1	100.0%
	고객상담센터 근로자	1	1	100.0%
	악성불평행동	1	1	100.0%
	악성불평행동에 대한 인식	1	1	100.0%
	자동차튜닝인지 individuality	1	1	100.0%
	자동차튜닝정보탐색	1	1	100.0%
	자동차튜닝추구행동	1	1	100.0%
	자동차튜닝	3	1	33.3%
	소비자 악성행동	4	1	25.0%
	job exhaustion	6	1	16.7%
	소비자 불만행동	6	1	16.7%
	unethical behavior	10	1	10.0%
	소비자의식	11	1	9.1%
	Personal characteristics	19	1	5.3%
	비윤리적 행동	19	1	5.3%
	consumer attitude	22	1	4.5%
	consumerawareness	24	1	4.2%
	개성	142	1	0.7%
	직무소진	554	1	0.2%
계		13,878	29
* 주제로 분류 되지 않은 논문건수			0