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온라인 서비스 회복 전략이 고객 시민 행동에 미치는 영향: 고객 참여와 특별 취급의 조절효과

전성준 올가 강기두 2023년

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공유도
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연구자정보

- 저자 올가
- 발표논문(1)
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공동연구자(2)
- 강기두 1건
- 전성준 1건
유사연구자 (20)※활용도순 상위 20명

공동연구/유사연구

'올가'의 연구자 점유율

논문점유율 요약
동일주제 총논문수	주제별 연구자 총논문수	연구자점유율(주제별 연구자점유율의 평균)
232	10	43.2%

연구자 점유율
주제		주제별 논문수	주제별 연구자논문수	주제별 연구자점유율
주제어	Exception Making.	1	1	100.0%
	Online Service Recovery S ...	1	1	100.0%
	온라인 서비스 회복 전략	1	1	100.0%
	특별 취급.	1	1	100.0%
	지각된 공정성	7	1	14.3%
	Perceived Justice	10	1	10.0%
	Customer Participation	22	1	4.5%
	Customer Citizenship Behavi ...	46	1	2.2%
	고객 참여	61	1	1.6%
	고객시민행동	82	1	1.2%
계		232	10
* 주제로 분류 되지 않은 논문건수			0

연구주제 Time-line

'올가'의 발표논문(1)

온라인 서비스 회복 전략이 고객 시민 행동에 미치는 영향: 고객 참여와 특별 취급의 조절효과
강기두 전성준 올가 서비스마케팅학회 [2023]