연구동향 분석

지각된 모바일서비스품질과 관계품질

황인형(In-Hyung Hwang) 최철재(Chul-Jae Choi) 2015년

논문상세정보
인용/피인용
' 지각된 모바일서비스품질과 관계품질' 의 주제별 논문영향력
논문영향력 선정 방법
논문영향력 요약
주제
  • commitment
  • mobile service quality
  • satisfaction
  • trust
  • using intention
  • 만족
  • 모바일서비스품질
  • 몰입
  • 신뢰
  • 이용의도
동일주제 총논문수 논문피인용 총횟수 주제별 논문영향력의 평균
8,451 3

0.0%

' 지각된 모바일서비스품질과 관계품질' 의 참고문헌

  • 휴대폰 서비스에 대한 소비자태도, 사용비용 및 소비자만족에 관한 연구
    유소이 소비자학연구 13 (2) : 6 ~ 138 [2002]
  • 호텔컨벤션 담당자와의 상호작용과 신뢰에 따른 관계유지에 관한 연구
    선종갑 호텔관광연구 9 (3) : 204 ~ 217 [2007]
  • 인터넷쇼핑에 대한 신뢰에 영향을 미치는 요인에 관한 연구
    김광수 박주식 마케팅관리연구 7 (2) : 6 ~ 163 [2002]
  • 인터넷뱅킹 웹사이트 서비스품질이 고객만족, 관계품질 및 재이용의도에 미치는 영향
    조철호 서비스경영학회지 10 (1) : 159 ~ 190 [2009]
  • 인스턴트 메신저 서비스의 서비스품질, 전환장벽, 고객만족도가 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구
    김성호 방호열 마케팅관리연구 10 (1) : 1 ~ 28 [2005]
  • 이동통신 서비스 품질과 제품(단말기)품질이 고객 충성도 형성에 미치는 영향에 관한 연구
    박종근 배순한 백승익 Entrue Journal of Information Technology 10 (2) : 163 ~ 180 [2011]
  • 이동통신 서비스 지속사용 결정요인에 관한 연구: 자의 기반 메커니즘과 구속 기반 메커니즘의 이원적 모형 기반으로
    문태성 경영학연구 39 (4) : 1095 ~ 1120 [2010]
  • 윈드러너 게임의 특성요인과 게임 실재감, 게임 몰입, 지속적 이용의도 간의 관계
    김기석 e-비즈니스연구 14 (3) : 3 ~ 36 [2013]
  • 안전행정부고시, 모바일 서비스 이용자 인터페이스 설계지침
    제2011-37호 [2011]
  • 신뢰와 만족을매개로 한 모바일 관광정보 서비스의 특성, 경험가치, 사용의도에 관한 관계분석 20 (1) : 245 ~ 265
    박현지 [2011]
  • 서비스충성도 과정에서 이미지와 서비스제공자신뢰의 인과적 역할:국내은행과외국계은행의 비교적 접근
    최철재 상품학연구 29 (1) : 127 ~ 138 [2011]
  • 서비스기업이 제공하는 관계효익이 관계몰입과 고객충성도에 미치는 영향
    박종무 오상현 이상철 경영연구 17 (2) : 1 ~ 30 [2002]
  • 상표전환에 미치는 영향에 관한 연구 :이동통신서비스를 중심으로
    이상은 경희대학교 [2001]
  • 모바일게임 플레이 의도의 영향요인 연구
    김태웅 한광현 Asia Pacific Journal of Information Systems 16 (2) : 123 ~ 141 [2006]
  • 모바일 환경에서의 상호작용성 구성요인이 고객관계 구축 및 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구
    이태민 마케팅연구 19 (1) : 61 ~ 98 [2004]
  • 모바일 특성이 모바일 서비스 수용에 미치는 영향
    노미진 경영교육연구 125 (48) : 125 ~ 150 [2007]
  • 모바일 클라우드 사용에 영향을 미치는 요인과 모바일 신뢰의 조절효과에 관한 실증연구
    김근아 김상현 e-비즈니스연구 12 (1) : 281 ~ 310 [2011]
  • 모바일 커뮤니티의 특성과 개인특성이 사용자의몰입, 신뢰, 충성도에 미치는 영향에 관한 연구
    김효정 유상진 최은빈 경영교육연구 205 (39) : 205 ~ 228 [2005]
  • 모바일 인터넷 이용자 및 이용패턴 특성과 인터넷 중립성
    정광재 정보통신연구원 보도자료 [2015]
  • 모바일 인터넷 서비스 품질구조 및 측정항목에 관한 연구
    이태민 마케팅연구 24 (1) : 145 ~ 180 [2009]
  • 모바일 서비스 현황 및 과제, 진화전망
    박경중 한국통신학회논문지 28 (12) : 9 ~ 15 [2011]
  • 모바일 동영상 UCC 서비스의 성공요인에 관한 연구
    공다영 한필구 Entrue Journal of Information Technology 7 (1) : 89 ~ 101 [2008]
  • 동영상 UCC활용의도에 관한 탐색적 연구: 소비자혁신성을 중심으로
    방성희 숙명여자대학교대학원 [2007]
  • 골프여행객의 만족, 지각가치, 충성도가재방문의도에 미치는 영향
    곽한병 한국걷기과학학회지 4 : 207 ~ 217 [2005]
  • ‘2013 인터넷이용 실태조사
  • the Role of Trust in Online Customer support
  • What Trust Means in E-Commerce Customer Relationships : An Interdisciplinary Conceptual Typology
    D. H. McKnight International J. of Electronic Commerce 6 : 35 ~ 60 [2002]
  • What Drives Mobile Commerce? An Empirical Evaluation of the Revised Technology Acceptance Model
    J. H. Wu Information and Management 42 (5) : 719 ~ 729 [2005]
  • Using Inter Marketing to Development A New Culture : The Case of Ericsson Quality
    E. Gummesson J. of Business and Industrial Marketing 2 (3) : 8 ~ 23 [1987]
  • User acceptance of information technology: Toward a unified view
    V. Venkatesh MIS Quarterly 27 (3) : 425 ~ 478 [2003]
  • Understanding customer satisfaction and loyalty: An empirical study of mobile instant messages in China
    Y. Lu International J. of Information Management 30 (4) : 289 ~ 300 [2010]
  • Understanding antecedents of continuance intention in social-networking services
    B. Kim Cyber-Psychology, Behavior, and Social Networking 14 (4) : 199 ~ 205 [2011]
  • Understanding International Web site Usage; A Cross-National Study of German, Brazilian, and Taiwanese Online Consumers
    N. Singh International Marketing Review 23 (1) : 83 ~ 97 [2006]
  • Trust and TAM In Online Shopping : An Integrated Model
    D. Gefen MIS Quarterly 27 (1) : 51 ~ 90 [2003]
  • The use of pledges to build and sustain commitment in distribution channels
    E. Anderson J. of Marketing Research 29 (1) : 18 ~ 34 [1992]
  • The impact of website quality on customer satisfaction and purchase intentions: Evidence from Chinese online visitors
    B. Bai International J. of Hospitality Management 27 (3) : 391 ~ 402 [2008]
  • The Theory of Buyer Behavior
    J. A. Howard Wiley [1969]
  • The Role of Relationship Quality in The Stratification of Vendors as Perceived by Customers
    M. J. Dorsch J. of the Academy of Marketing Science 26 (2) : 128 ~ 142 [1998]
  • The Role of Dependence Balancing in Safeguarding Transaction-Specific Assets in Conventional Channels
    J. B. Heide J. of Marketing 52 (1) : 20 ~ 35 [1988]
  • The Measurement and Antecedents of Affective, Continuance and Normative Commitment to The Organization
    N. J. Allen J. of Occupational Psychology 63 (1) : 1 ~ 18 [1990]
  • The Effects of Trust and Interdependence on Relationship Commitment : A Trans-Atlantic Study
    I. Geyskens International J. of Research in Marketing 13 (4) : 303 ~ 317 [1996]
  • The Different Roles of Satisfaction, Trust and Commitment in Customer Relations
    E. Garbarino J. of Marketing 63 : 70 ~ 87 [1999]
  • The Contribution of Emotional Satisfaction to Consumer Loyalty
    Y. T. Yu International J. of Service Industry Management 12 (3) : 234 ~ 250 [2001]
  • The Commitment-Trust theory of relationship marketing
    R. M. Morgan J. of Marketing 58 : 20 ~ 38 [1994]
  • Strengthening The Satisfaction-Profit Chain
    M. Anderson J. of Service Research 3 (2) : 107 ~ 120 [2000]
  • Situation-Dependent Services-a Challenge for Mobile Network Operators
    S. Figge J. of Business Research 57 (12) : 1416 ~ 1422 [2004]
  • SHOW 브랜드 도입과통합적 마케팅 커뮤니케이션 전략
    김영찬 광고학연구 18 (5) : 475 ~ 495 [2007]
  • Role of Electronic Trust in Online Retailing : A‐Examination of The Commitmen and Trust theory
    A. Mukherjee European J. of Marketing 41 : 1173 ~ 1202 [2007]
  • Relationships Between Providers and Users of Market Research : The Dynamics of Trust
    C. Moorman J. of Marketing Research 29 : 314 ~ 328 [1992]
  • Relationship Quality in Services Selling : An Interpersonal Influence Perspective
    L. A. Crosby J. of Marketing 54 (3) : 68 ~ 31 [1990]
  • Relationship Benefits in Service Industries : A Replication in A Southeast Asian context
    P. G. Patterson J. of Services Marketing 15 (6) : 425 ~ 443 [2001]
  • Price, Authority, and Trust : From Ideal Types to Plural Forms
    J. L. Bradach Annual Review of Sociology 15 : 97 ~ 118 [1989]
  • Post-Adoption Behaviors of E-Service Customers: The Interplay of Cognition and Emotion
    S. Chea International J. of Electronic Commerce 12 (3) [2008]
  • Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology
    F. D. Davis MIS Quarterly 13 : 319 ~ 340 [1989]
  • Models of Consumer Satisfaction Formation : An Extension
    D. K. Tse J. of Marketing Research 25 : 204 ~ 212 [1988]
  • Modeling Consumer Adoption of Mobile Shopping for Fashion Products in Korea
    E. Ko Psychology and Marketing 26 (7) : 669 ~ 687 [2009]
  • Mobile Service Usage Behavior in Korea : An Empirical Study on Consumer Acceptance of Innovative Technologies
    Y. W. Sawng Technological and Economic Development of Economy 17 : 151 ~ 173 [2011]
  • Mobile Communities : How Viable are Their Business Models? An Exemplary Investigation of The Leisure Industry
    P. Schubert Electronic Commerce Research 6 (2) : 103 ~ 121 [2006]
  • M-Business:The Race to Mobility
    R. Kalakota McGraw-Hill [2002]
  • Investments in Consumer Relationships:A Cross-Country and Cross-Industry Exploration
    K. D. Wulf J. of Marketing 65 (4) : 33 ~ 50 [2001]
  • Interactivity's Unanticipated Consequences for Marketers and Marketing
    J. Deighton J. of Interactive Marketing 23 (1) : 4 ~ 10 [2009]
  • Factors Influencing The Usage of Websites : The Case of A Generic Portal in The Netherlands
    H. Heijden Information and Management 40 (6) : 541 ~ 549 [2003]
  • Extending the TAM for a World-Wide-Web context
    J. Moon Information and Management 38 (4) : 217 ~ 230 [2001]
  • Exploring Factors Influencing the Adoption of Mobile Commerce
    T. Bhatti J. of Internet Banking and Commerce 12 (3) : 13 ~ [2007]
  • Explaining Consumer Acceptance of Handheld Internet Devices
    G. C. Bruner J. of Business Research 58 (5) : 553 ~ 558 [2005]
  • E-loyalty : Your Secret Weapon on the Web
    F. Reichheld Harvard Business Review 78 (7/8) : 105 ~ 113 [2000]
  • E-commerce : The Role of Familiarity and Trust
    D. Gefen Omega 28 (6) : 725 ~ 737 [2000]
  • Developing buyer-seller relationships
    R. F. Dwyer J. of Marketing 51 (2) : 11 ~ 27 [1987]
  • Defining Consumer Satisfaction
    J. L. Giese Academy of Marketing Science Review 1 : 1 ~ 27 [2000]
  • Customer Value : The Next Source for Competitive Advantage
    R. B. Woodruff J. of the Academy of Marketing Science 25 (2) : 139 ~ 153 [1997]
  • Consumer Trust, Value, and Loyalty in Relational Exchanges
    D. Sirdeshmukh J. of Marketing 66 : 15 ~ 37 [2002]
  • Consumer Satisfaction-Relative to Competitors-Is Were It's at
    B. T. Gale Marketing and Research Today 22 (1) : 21 ~ 32 [1994]
  • Consumer Satisfaction : A Key Factor of Consumer Loyalty and Buying Intention of A PDO Food Product
    J. Espejel British Food J 110 (9) : 865 ~ 881 [2008]
  • Consumer Reactions to Electronic Shopping on the World Wide Web
    S. L. Jarvenpaa International J. of Electronic Commerce 1 (2) : 59 ~ 88 [1997]
  • Consequences of Ambivalence on Satisfaction and Loyalty
    S. O. Olsen Psychology and Marketing 12 (3) : 247 ~ 269 [2005]
  • Commitment and Satisfaction in Romantic Associations : A Test of The Investment Model
    C. E. Rusbult J. of Experimental Social Psychology 16 (2) : 172 ~ 186 [1980]
  • Cognitive Style and Discontinuous Consumption : The Case of Healthy Eating
    G. R. Foxwall Food Marketing : 19 ~ 32 [1987]
  • Characteristics of Partnership Success-Partnership Attributes, Communication Behavior, and Conflict Resolution Techniques
    J. Mohr Strategic Management J 15 (2) : 135 ~ 152 [1994]
  • Belief, attitude, intention, and Behavior : An introduction to theory and research
    M. Fishbein Addison-Wesley [1975]
  • Antecedents and Consequences of Trust and Satisfaction in Buyer-Seller Relationships
    F. Selnes European J. of Marketing 32 : 305 ~ 322 [1998]
  • Analyzing Technological Threats and Opportunities in Wireless Data Services
    G. T. Preez Technological Forecasting and Social Change 70 : 1 ~ 20 [2002]
  • An Integrated Model of Buyer-Seller Relationships
    D. T. Wilson J. of Academy of Marketing Science 23 (4) : 335 ~ 345 [1995]
  • Affective and Social Determinants of Mobile Data Services
    D. C. Karaiskos Adoption Behaviour and Information Technology 31 (3) : 209 ~ 219 [2012]
  • Acceptance of Blog Usage : The Roles of Technology Acceptance, Social Influence and Knowledge Sharing Motivation
    C. L. Hsu Information and Management 45 (1) : 65 ~ 74 [2008]
  • A Trust Model for Consumer Internet Shopping
    M. K. Lee International J. of Electronic Commerce 6 : 75 ~ 92 [2001]
  • A Reexamination of The Determinants of Consumer Satisfaction
    R. A. Spreng J. of Marketing 60 : 15 ~ 32 [1996]