인용/피인용
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스키리조트 서비스 품질이 고객 충성도에 미치는 영향' 의 주제별 논문영향력
| 주제 |
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| 동일주제 총논문수 | 논문피인용 총횟수 | 주제별 논문영향력의 평균 |
| 956 | 9 |
0.0% |
주제별 논문영향력
' 스키리조트 서비스 품질이 고객 충성도에 미치는 영향' 의 참고문헌
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박사
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호텔레스토랑의 LOHAS 이미지, 지각된 서비스품질 및 가치, 고객만족,충성도와의 영향관계
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호텔고객의 지각된 서비스 품질과 가치, 만족, 애호도, 재이용의도간의 관계연구
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한국 프로야구 웹사이트 소비자의 관여도특성과 컨텐츠 만족도 웹사이트 충성도 및 재방문의사의 관계서원재 [2002]
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프랜차이즈 패밀리 레스토랑의 지각된 가치가 고객충성도에 미치는 영향
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박사
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지각된 품질 고객 만족, 재구매 의도간 관계성 연구
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인터넷 쇼핑몰에서의 의료제품 구매 후 불만족 및 불평행동에 관한 연구조남혜 [2003]
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이벤트 서비스 품질과 만족간의 관계에 대한 연구김한주 [2003]
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박사
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박사
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외식기업의 서비스마케팅믹스성과와 지각된 가치 및 충성도와의 관계
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온라인 오피니언 리더의 탐색과 온라인 구전 활동 특성박하철 [2008]
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스포츠센터 참여자의 고객애호도 형성과정박문수 [2007]
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박사
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스포츠관광객의 선택속성 및 만족구조
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스키와 스노우보더의 여가 갈등 연구한우진 [2005]
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스키수업참가 대학생들의 스포츠 태도와 레저스포츠 만족도 및 해양스포츠 수업참여의향과의 관계이남미 [2008]
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스키리조트 서비스 품질과 고객 만족박찬규 [2006]
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스키 및 스노우보드 관여가 스키장 고객 행동에 미치는 영향임소연 [2007]
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소비자 행동론임종원 [2006]
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박사
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서비스품질 차원이 고객만족에 미치는 영향의 차이에 관한 연구
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서비스 품질이 만족도 및 충성도의 행위적 반응에 미치는 영향에 관한 연구이병휘 [2003]
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서비스 품질의 각 차원이 고객 만족에 미치는 상대적 영향에 관한 연구정혜주 [2006]
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서비스 실패 유형에 따른 회복 공정성 지각이 고객의 감정반응,서비스 가치 및 충성도에 미치는 영향
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서비스 마케팅,3판
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서비스 마케팅(1판)이유재 [1994]
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레저 스포츠개발과 환경- 일본사례의 경험을 토대로정수호 [2001]
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박사
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가치가 관광 선호도에 영향에 미치는 연구황현철 [1995]
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Word-of-mouth effects on short-term and long-term product judgements
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Why Satisfied Customers DefectJones,T.O. [1995]
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Understanding Attitude ing Social BehaviorFishbein [1980]
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Tipping pointMalcom [2005]
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The nature of Customer Value : AnAxiology of Services in the Consumption Experience in ServiceQuality
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The influence of service quality on customers satisfaction and repurchase intention at fitness club in south koreaChoi [2001]
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The Nature of Customer Value
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The Behavioral Consequences of Service QualityBerry Parasuraman Zeithmal [1996]
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Testing Gr?nroos's Model in the Financial Service SectorAnn Lesile d.C Sanghera [2002]
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Status Shifts to Peer InfluenceVoss [1984]
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Service Quality, Profitability, and the Economic Worth of Customers; What We Know and What We Need to We Need to Lean
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Satisfaction:a BehavioralPerspective on theConsumer
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SERVQUAL: A Multiple Item Scale for Measuring Consumer Perception of Service QualityL.L.Berry Parasuraman V.Zeithaml SERVQUAL: A Multiple Item Scale for Measuring Consumer Perception of Service Quality [1988]
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SERVQAL: A multiple-item scale for measuring cosumer perceptions of service qualityBerry Parasuraman Zeithaml [1988]
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Refinement and Reassessment of Expectations of the SERVQUAL ScaleBerry Parasuraman Zeithaml [1991]
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Quality and Value in the Consumption Experience
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On-line 구전 효과 연구
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Negative Word-of-Mouth by DissatisfiedConsumers:A PilotStudy
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Moving Forward in Science Quality Research; Measuring Difference Levels of Customer Expectations, Comparing Alternative Scale, and Examining the Performance-Behavior Intention LinkBerry Parasuraman Zeithaml Moving Forward in Science Quality Research; Measuring Difference Levels of Customer Expectations [1994]
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Measuring Service Quality :AReexamination and Extention
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Managing the Moments of TruthGr?nroos [1990]
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Loyalty-Based Management
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Learning from customer defectionReichheld.F.F [1996]
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Introduction to consumer value" Consumer Value: A framework for Analysis and ResearchHolbrook Introduction to consumer value Consumer Value: A framework for Analysis and Research [1999]
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Indicators and standard of quality for ski resort managementGilbert Manning Ormiston D.G [1998]
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How positive do they talk?: An investigation on how self-promotion motive induces consumers to give positive word-of-mouth. A thesis submitted in partial fulfillment of the requirements for the degree of doctor of philosophyCindy [2000]
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How Word of Mouth Advertising Works
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Hedonic Consumption: Emerging Concepts, Method and Propositions
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Global Word-of-mouth: Service bashing on the internet is a thorny issueStrauss [1997]
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Expectation, performance evaluation, and consumers' perception of quality
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Diner's Perceptions of Quality, Value and Satisfaction
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Determinants of word of mouth communicating during product consumptionBone [1992]
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Defensive Marketing Strategy by Customer ManagementFornell Wernerfelt [1987]
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Decomposing the Value of Department Store Shopping into Utilitarian, Hedonic and Social Dimensions: Evidence from Finland
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Customized Customer LoyaltyDuboff [1997]
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Customer Value: The Next Source for Competitive Advantage
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Customer Repurchase Intention: A GeneralStructural Equation ModelRickard [2003]
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Customer Loyalty: Toward an Integrated Conceptual Framework
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Consumpt Experience, customer Value, and subjective Personal Introspection: An Illustrative photographic Essay
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Consumer satisfaction and word-of-mouthAnderson [1998]
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Consumer perceptions of price, value and satisfaction in the hotel industry: An exploratory sturdy
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Consumer perception of price,quality,and value: Ameans-end modeland synthesis ofevidence
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Consumer Perception of Service Quality, anAssessment of the SERVQUAL Dimensions
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Business Marketing Under WhatCustomer Value
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Beyond attitude structure: Toward the information determinants of attitudeHolbrook [1978]
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Attitude change medial and word of mouthDay [1971]
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An Integrative Theory of Patronage Preference and BehaviorSheth [1984]
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An Empirical Assessment of theSERVQUAL Scale
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Alternative scale for measuring service quality: a comparative assessment based on psychometric and diagnostic criteriaBerry Parasuraman Zeithaml [1994]
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Advertising Management(2nd Ed.)Arker John G.Meyer [1982]
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A test of services Marketing theroy: Consumer information acquisition activitiesMurry [1991]
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A content analysis of an internet complaint forumHarrison-Walker [2001]
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A conceptual model of service quality and its implication for future research[1985]
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A Service Quality Model and Its Marketing ImplicationGr?nroos.C [1984]
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A CognitiveModelofAntecedentsandConsequencesofSatisfaction Decisions