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컨택센터 상담사의 감정노동, 직무소진, 자기 효능감, 이직의도간의 관계 연구: 슈퍼리더십의 조절효과를 중심으로

강한태 오종철 2014년

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- 저자 강한태
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컨택센터 상담사의 감정노동, 직무소진, 자기 효능감, 이직의도간의 관계 연구: 슈퍼리더십의 조절효과를 중심으로
강한태 오종철 한국기업경영학회 [2014]