여행사의 맥락에서 고객 지향 및 서비스복구노력에서의 감성 지능의 효과

인성호(Sung Ho In) 김정훈 ( Jung-hoon Kim ) 남명화 ( Myung-hwa Nam ) 2016년

연구자정보

공동연구/유사연구

논문점유율 요약
동일주제 총논문수	주제별 연구자 총논문수	연구자점유율(주제별 연구자점유율의 평균)
2,861	34	16.7%

연구자 점유율
주제		주제별 논문수	주제별 연구자논문수	주제별 연구자점유율
주제어	Program Management)	2	1	50.0%
	Schiaparelli	2	1	50.0%
	outdoor T-shirt	2	1	50.0%
	sleeve pattern	2	1	50.0%
	surrealistic fashion	2	1	50.0%
	아웃도어 티셔츠	2	1	50.0%
	정량적 예측	2	1	50.0%
	Applying Emotions	3	1	33.3%
	Controlling Emotions	3	1	33.3%
	소매 패턴	3	1	33.3%
	특허 시스템	3	1	33.3%
	Understanding Ones Own Emot ...	6	1	16.7%
	Understanding Others Emotio ...	6	1	16.7%
	정책실험	8	1	12.5%
	Organizational attachment	9	1	11.1%
	service recovery efforts	16	1	6.3%
	서비스 회복 노력	18	1	5.6%
	Flight attendants	23	1	4.3%
	타인감성이해	23	1	4.3%
	자기감성이해	24	1	4.2%
	감성조절	26	1	3.8%
	조직애착	26	1	3.8%
	감성활용	29	1	3.4%
	인간공학	36	1	2.8%
	관능평가	47	1	2.1%
	Systems Thinking	53	1	1.9%
	항공사 승무원	64	1	1.6%
	Customer orientation	120	1	0.8%
	Organizational culture	154	1	0.6%
	시스템 다이내믹스	214	1	0.5%
	customer-orientation	342	1	0.3%
	고객지향성	720	2	0.3%
	조직문화	871	1	0.1%
계		2,861	34
* 주제로 분류 되지 않은 논문건수			0