불평고객의 부정적 감정과 지각된 기업의 사회적 책임성이마케터실패복구의 결과에 미치는 영향

라선아(Sun A La) 2014년

연구자정보

공동연구/유사연구

논문점유율 요약
동일주제 총논문수	주제별 연구자 총논문수	연구자점유율(주제별 연구자점유율의 평균)
10,976	23	23.7%

연구자 점유율
주제		주제별 논문수	주제별 연구자논문수	주제별 연구자점유율
주제분류(KDC/DDC)	경영관리	9,596	1	0.0%
주제어	customert	1	1	100.0%
	marketerfailure	1	1	100.0%
	perceivedcsr	1	1	100.0%
	마케터실패	1	1	100.0%
	지각된csr	1	1	100.0%
	복구만족	3	1	33.3%
	consumer complaining behavior	4	1	25.0%
	moral intuition	7	1	14.3%
	도덕적 직관	15	1	6.7%
	도덕적 추론	22	1	4.5%
	moral reasoning	25	1	4.0%
	제품	31	1	3.2%
	negative emotions	35	1	2.9%
	recovery satisfaction	34	1	2.9%
	business ethics	40	1	2.5%
	불평행동	52	1	1.9%
	기업윤리	66	1	1.5%
	서비스 실패	90	1	1.1%
	고객신뢰	98	1	1.0%
	부정적감정	112	1	0.9%
	구전 의도	271	1	0.4%
	재구매 의도	470	1	0.2%
계		10,976	23
* 주제로 분류 되지 않은 논문건수			0