공동연구/유사연구
판매원의 감정부조화가 판매원의 행동, 고객의 서비스품질 평가에미치는 영향과 조절변수에 관한 연구
김상희
2008년
'김상희'의 연구자 점유율
| 동일주제 총논문수 | 주제별 연구자 총논문수 | 연구자점유율(주제별 연구자점유율의 평균) |
|---|---|---|
| 4,162 | 7 |
0.4% |
연구주제 Time-line
'김상희'의 발표논문(36)
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박사
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박사
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서비스접점에서 판매원의 언어적, 비언어적 커뮤니케이션이 고객감정과 행동의도에 미치는 영향: 정서감염현상을 중심으로김상희 [2007]
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인터넷 쇼핑고객의 인지적 반응과 감상적 반응에 영향을 미치는 e-스케이프에 관한연구김상희 [2004]
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판매원의 감정노동에 관한 고객의 지각된 진정성(authenticity)이 서비스품질평가에 미치는 영향김상희 [2009]
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판매원의 감정적 부조화가 감정적 고갈과 고객지향성에 미치는 영향김상희 [2002]
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레스토랑 유형별 감성적 식공간 연출이 고객 감정반응, 만족 및 행동의도에 미치는 영향. 미간행 박사학위논문김상희 [2011]