논문상세정보
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- 저자 박영식 박인실
- 제어번호 105964238
- 학술지명 관광경영연구
- 권호사항 Vol. 86 No. - [ 2018 ]
- 발행처 관광경영학회
- 발행처 URL http://www.tmro.or.kr/
- 자료유형 학술저널
- 수록면 777-796
- 언어 Korean
- 출판년도 2018
- 등재정보 KCI등재
- 판매처
유사주제 논문( 0)
' 항공사 서비스품질이 서비스만족, 항공사이미지에 미치는 영향: 국적항공사의 국제선 이용승객 대상으로' 의 참고문헌
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항공사의 서비스 품질과 고객만족이 고객충성도에 미치는 영향 : 국제선 항공서비스를 중심으로박진영 [1999]
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항공사의 브랜드 이미지가 선택행도에 미치는 영향정희진 [2005]
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항공사의 경험적·상징적·기능적 브랜드 이미지가 브랜드신뢰 및 브랜드 충성도에 미치는 영향김화진 [2018]
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항공사서비스품질이 서비스만족, 애호도, 이미지, 구전에 미치는 영향 연구김현주 [2018]
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박사
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항공사 서비스 품질이 이미지 형성에 미치는 영향박진우 [2007]
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인천국제공항 취항항공사정보
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인천공항에 신기종 항공기 취항 예고
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시각적 CI 요소가 항공사 이미지와 선호도에 미치는 영향최미정 [2006]
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서비스운영론강미라 [2016]
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서비스경영이정학 [2006]
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고객만족, 고객가치 및 기업이미지의 상관관계에 관한 실증 연구정문흠 [2016]
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“항공서비스산업의 본질과 이해에 대한 접근,”손대현 [1993]
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박사“국내선 저가항공과 고가항공의 서비스품질 비교연구,”이문행 [2007]
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The theory of buyer behaviorHoward, J. A. [1969]
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The Effect of Servicescape on Customers’ Behavioral Intentions in Leisure Service SettingsWakefield, L. K. [1996]
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The Dimensionality of Consumption Emotion Patterns and Consumer SatisfactionWestbrook, R.A [1991]
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SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions a of Service QualityParasuraman, V. A. [1988]
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Perspectives on consumer satisfactionCzepiel, J. A. [1974]
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Introduction to Marketing Management, Principles, Practices, and ProcessSchwartz, D [1980]
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Customer satisfaction, market share, and profitability : Findings from SwedenAnderson, E. W. [1994]
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Customer Repurchase Intention: A General Structural Equation ModelHellier, P. K. [2003]
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Concep tualization and Measurement of Consumer Satisfaction and Complaining BehaviorHunt, H. K [1977]
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Brand Personality: A Strategic Concept for Multinational AdvertisingPlummer, J. T [1985]
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A framework for marketing image managementBarich, H. [1991]