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해외환자유치 의료기관의 내부서비스품질 측정도구 개발

김지원(Jiwon Kim) 배성윤(Sung-Yoon Bae) 2015년

활용도
공유도
영향력

논문상세정보

- 저자 김지원(Jiwon Kim) 배성윤(Sung-Yoon Bae)
- 주제어 hospital internal marketing Internalservicequality medical tourism Quality Measures 내부마케팅 내부서비스품질 병원 의료관광 품질 측정 도구
- 참고문헌( 59)
유사주제 논문( 10,576)

인용/피인용

' 해외환자유치 의료기관의 내부서비스품질 측정도구 개발' 의 주제별 논문영향력

논문영향력 요약
동일주제 총논문수	논문피인용 총횟수	주제별 논문영향력의 평균
주제	경영관리 hospital internal marketing internalservicequality medical tourism quality measures 내부마케팅 내부서비스품질 병원 의료관광 품질 측정 도구
10,226	1	0.0%

논문영향력
주제		주제별 논문수	주제별 피인용횟수	주제별 논문영향력
주제분류(KDC/DDC)	경영관리	9,596	0	0.0%
주제어	hospital	104	0	0.0%
	internal marketing	88	0	0.0%
	internalservicequality	14	0	0.0%
	medical tourism	122	0	0.0%
	quality measures	3	0	0.0%
	내부마케팅	196	0	0.0%
	내부서비스품질	21	0	0.0%
	병원	228	0	0.0%
	의료관광	211	0	0.0%
	품질 측정 도구	4	0	0.0%
계		10,587	0	0.0%
* 다른 주제어 보유 논문에서 피인용된 횟수			1

' 해외환자유치 의료기관의 내부서비스품질 측정도구 개발' 의 참고문헌

호텔기업의 교육훈련과 조직 환경이 직원의 서비스 품질과 동기 부여에 미치는 영향
박한 세종대학교 관광대학원 [2007]
호텔·테마파크·여행사의 내부서비스품질차원과 조직몰입의 관계에 관한 비교 연구
윤세남 관광레저연구 22 (3) : 27 ~ 43 [2010]
박사

호텔 기업의 내부마케팅 요인이 정서노동과 서비스품질 및 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구
배일석 초당대학교 산업대학원 [2010]
박사

콜 센터 내부서비스 품질과 관련 변수간의 관계에 관한 연구
윤재웅 서울대학교 대학원 [2012]
종업원 역량이 서비스 지향성과 경영성과에 미치는 영향
손성곤 경영컨설팅연구 13 (2) : 1 ~ 21 [2013]
전략적 인적자원관리가 종업원의 직무태도 및 성과에 미치는 영향: 동기부여의 매개효과와 절차공정성의 조절효과를 중심으로
김형진 심덕섭 대한경영학회 춘계학술대회 [2014]
박사

적합성이 조직신뢰와 직무태도 및 조직시민행동에 미치는 영향
황용수 서남대학교 대학원 [2010]
의료관광의 개념과 활성화 기본 방향
유지윤 예산춘추 : 124 ~ 129 [2008]
박사

의료관광산업의 제도/정책 검토 및 의료관광의 인적 서비스 제안
최기동 세종대학교 관광대학원 [2010]
의료관광론
김민숙 원종하 한올출판사 [2011]
의료관광 선택속성이 고객 만족과 충성도에 미치는 영향：부산을 방문한 러시아환자를 중심으로
박창순 부경대학교 경영대학원 [2013]
의료관광 서비스품질 측정도구 개발 연구
김희진 관광레저연구 25 (4) : 361 ~ 375 [2013]
웹기반 학습 환경에서 ‘학습에의 자기주도성’의 다차원적, 위계적 요인모형에 대한 실증적 탐색
박성익 이선희 교육공학연구 27 (2) : 317 ~ 340 [2011]
외식업체의 교육훈련과 근무동기유발의 상관관계에 관한 분석
박한나 Tourism Research 15 [2001]
아웃소싱 조직원의 내부서비스품질이 조직성과 및 고객성과에 미치는 영향
곽수환 인적자원관리연구 16 (4) : 1 ~ 14 [2009]
박사

서비스품질 차원이 고객만족에 미치는 영향의 차이에 관한 연구 : 관여도의 조절효과를 중심으로
김희수 단국대학교 대학원 [2008]
서비스 품질 측정모형의우수성 비교: SERVQUAL모형, Gronroos모형, 3차원품질모형을 중심으로
이유재 서비스마케팅저널 4 (2) : 91 ~ 126 [2011]
대고객 상호작용과 관련된 직무특성이 종업원의 심리적 안녕과 성과에 미치는 영향 연구: 감정규율전략의 매개효과
이재원 대한경영학회지 28 (4) : 1163 ~ 1185 [2015]
능력 향상, 동기부여적 자아개념 형성, 직무관여 및 직무성과의 관계: 산업전시회 참가구성원을 대상으로
유명희 관광레저연구 20 (1) : 185 ~ 201 [2008]
네트워킹 행동과 경력성공 : 조직적합성, 직무적합성 변수의 매개효과
서형도 아주대학교 대학원 [2011]
내부서비스품질이 종업원만족과 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구
강기두 곽동성 한국마케팅저널 1 (4) : 24 ~ 46 [1999]
내부서비스품질이 내부고객만족과 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구
권미영 경영교육저널 19 (1) : 93 ~ 114 [2011]
내부서비스품질의 구성요인들이 내부고객만족에 미치는 영향력의차이 및 성별과 직무분야의 조절효과 : IT서비스기업을 중심으로
임상용 대한경영학회지 27 (1) : 1 ~ 22 [2014]
내부서비스품질과 조직몰입과의 관계에 관한 연구
권영훈 서비스경영학회지 10 (1) : 93 ~ 114 [2009]
내부서비스품질과 관련 변수들과의 관계에 관한 연구
강기두 품질경영학회지 33 (3) : 1 ~ 18 [2005]
내부서비스품질 측정 도구의 신뢰성 및 타당성 분석
강기두 품질경영학회지 34 (2) : 77 ~ 97 [2006]
박사

내부마케팅이 콜센터 상담직원의 서비스품질에 미치는 영향 : 개인-직무 적합성의 조절효과를 중심으로
고성업 광주여자대학교 사회개발대학원 [2012]
내부마케팅이 시장지향성과 서비스품질 및 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구: 국내 기간통신사업자를 중심으로
이정환 상지대학교 대학원 [2006]
박사

내부고객의 만족이 외부고객에 대한 서비스지향성에 미치는 영향에 대한 연구
이동원 한국항공대학교 대학원 [2012]
박사

기업 내 전략적 인적자원개발의 측정도구 개발
정은정 고려대학교 대학원 [2013]
교육훈련프로그램 구성요소가 교육훈련 전이에 미치는 영향
박경규 인사관리연구 23 (2) : 107 ~ 123 [1999]
교육훈련과 보상시스템이 동기부여를 통해 기업성과에 미치는 영향 : 은행A사를 중심으로
박현일 경북대학교 대학원 [2010]
고성과작업시스템이 조직성과에 미치는 영향: 조직 역량의 매개효과를 중심으로
박지성 대한경영학회지 28 (7) : 1813 ~ 1834 [2015]
고객센터에서 상담사의 감성지능이 고객지향성과 상담품질에 미치는 영향
정기주 대한경영학회지 23 (4) : 1759 ~ 1781 [2010]
개인-환경적합성이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구
이인석 대한경영학회지 23 (4) : 1951 ~ 1968 [2010]
개인-환경적합성과 직무수행간의 차별적 영향관계와 일가치감의 매개효과
강영순 인적자원관리연구 19 (4) : 75 ~ 98 [2012]
박사

개인-환경 적합성이 직무만족, 조직몰입 및 고객지향성에 미치는 영향 : 특 1급 호텔 식음료 종사원을 대상으로
이미래 경희대학교 대학원 [2013]
개인-조직 적합성과 개인-직무 적합성의 효과성연구
권석균 장철희 최보인 조직과 인사관리연구 35 (1) : 199 ~ 232 [2011]
Using organization culture to design internal marketing strategies
Wasmer, D. J. Journal of Services Marketing 5 (1) : 35 ~ 46 [1991]
Towards the measurement of internal service quality
Reynoso, J. International Journal of Service Industry Management 6 (3) : 64 ~ 83 [1995]
The Impact of Internal Marketing Activities on External Marketing Outcomes
Bansal, H. S. Journal of Quality Management 6 (1) : 61 ~ 76 [2001]
Service management and marketing:Marketing movements of truth in service competition
Gronroos, C. Lexing Books [1990]
Putting the service profit chain to work
Heskett, J. L. Harvard Business Review 72 (2) : 164 ~ 174 [1994]
Purposes and approaches of selected mentors in school-based mentoring : A collective case study
Frels, R. K. Psychology in the Schools 50 (6) : 618 ~ 633 [2013]
Person-organization fit : Job choice decision and organizational entry
Cable, D. M. Organizational Behavior and Human Decision Processes 67 (3) : 294 ~ 311 [1996]
People and Organizational Culture : A Profile Comparison Approach to Assessing Person-Organization Fit
O’Reilly, C. A. Academy of Management Journal 34 (3) : 487 ~ 516 [1991]
Organizational commitment and psychological attachment: The effect of compliance, identification, and internalization on pro-social behavior
O’Reilly, C. Journal of Applied Psychology 71 : 492 ~ 499 [1986]
Organizational citizenship behavior as a critical link between HRM practices and service quality
Morrison, E. W. Human Resource Management 35 (4) : 493 ~ 512 [1996]
Multiple Predictors and Criteria of Job Search Success
Saks, A. M. Journal of Vocational Behavior 68 (3) : 400 ~ 415 [2000]
Medical tourism; sea, sun, sand and surgery
Connell, J. Tourism Management 27 : 1093 ~ 1100 [2006]
Medical tourism: Outsourcing surgery
Bies, W. Mathematical and Computer Modelling 46 : 1144 ~ 1159 [2007]
Measurement of internal service quality; Application of the SERVQUAL battery to internal service quality
Kang, G. D. Managing Service Quality 12 (5) : 278 ~ 291 [2002]
Marketing Management Analysis, Planning Implementation, and Control
Kotler, P. Prentice-Hall [1988]
Internal service barometers : Conceptualization and empirical result of a pilot study in switzerland
Bruhn, M. European Journal of Marketing 37 (9) : 1187 ~ 1204 [2003]
Implementing and measuring the effectiveness of internal marketing
Ling, I. N. Journal of Marketing Management 14 : 325 ~ 351 [1998]
How Critical is Internal Customer Orientation to market Orientation?
Conduit, J. Journal of Business Research 51 : 11 ~ 24 [2001]
Establishing a Company-wide Customer Orientation through Persuasive Internal Marketing
Reardon, K. K. Management Communication Quarterly 3 (3) : 376 ~ 387 [1990]
Dictionary of travel, tourism and hospitality
Medlik, S. British Library Catalogue in Publication Data [1996]
Advances in the internal marketing concept: definition, synthesis and extension
Rafiq, M. Journal of Service Marketing 14 (6) : 449 ~ 462 [2000]

해외환자유치 의료기관의 내부서비스품질 측정도구 개발

유사주제 논문( 10,576)

' 해외환자유치 의료기관의 내부서비스품질 측정도구 개발' 의 주제별 논문영향력

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