연구동향 분석
박사

호텔종사원의 감정노동이 역할스트레스와 소진에 미치는 영향 : 사회적 지원, 긍정심리자본의 조절효과를 중심으로 = The Effect of Hotel Workers’ Emotional Work on Their Role Stress and Burnout: Focusing on the moderating effect of social support and positive psychological capital

이상훈 2015년

논문상세정보
인용/피인용
' 호텔종사원의 감정노동이 역할스트레스와 소진에 미치는 영향 : 사회적 지원, 긍정심리자본의 조절효과를 중심으로 = The Effect of Hotel Workers’ Emotional Work on Their Role Stress and Burnout: Focusing on the moderating effect of social support and positive psychological capital' 의 주제별 논문영향력
논문영향력 선정 방법
논문영향력 요약
주제
  • 감정노동
  • 긍정심리자본
  • 사회적 지원
  • 소진
  • 역할 스트레스
동일주제 총논문수 논문피인용 총횟수 주제별 논문영향력의 평균
3,205 0

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' 호텔종사원의 감정노동이 역할스트레스와 소진에 미치는 영향 : 사회적 지원, 긍정심리자본의 조절효과를 중심으로 = The Effect of Hotel Workers’ Emotional Work on Their Role Stress and Burnout: Focusing on the moderating effect of social support and positive psychological capital' 의 참고문헌

  • 회복탄력성, 시련을 행운으로 바꾸는 유쾌한 비밀
    김주환 위즈덤하우스 [2011]
  • 호텔종업원의 감정노동이 직무관련태도에 미치는 영향
    김민주 『관광학연 구』,21(2),pp.129-141 [1998]
  • 호텔종사원이 지각하는 고객관련 스트레스가 감정노동과 이직의도에 미치는 영향에 있어 감성지능의 조절효과
    한기완 호남대학교 박사학위논문 [2014]
  • 호텔종사원의 감정부조화와 고객지향성 간의 관계에서 사회적 지원과 자기효능감의 조절효과
    강상묵 유양호 이미옥 『관광경영연구』,40,pp.1-19 [2009]
  • 호텔종사원의 감정노동이 소진과 직무만족에 미치는 영 향
    이유라 홍성화 『관 광연구』,25(1),pp.185-203 [2010]
  • 호텔종사원의 감정노동과 소진과의 관계에 친사회적 행동의 조절효과:특급호텔을 중심으로
    박정하 이애리 『호텔관광연구』,13(1),pp.234-253 [2011]
  • 호텔서비스 종사원의 감정부조화, 탈진감이 역할 내외 고객 서비스에 미치는 영향
    윤은형 경기대학교 박사학위논문 [2007]
  • 호텔레스토랑의 고객불평행동요인이 종사원 직무스트레스 및 직업몰입 에 미치는 영향:사회적 지원의 조절효과를 중심으로
    이창국 강원대학교 대학원박사학 위논문 [2012]
  • 호텔관리자의 역할스트레스가 조직몰입에 미치는 영향:의사결 정참여의 조절효과를 중심으로
    김상호 박성원 『관광연구』,31,pp.23-46 [2010]
  • 호텔고객이 지각하는 종사원의 감정노동이 관계감정 및행동의도에 미치는 영향:진정성의 조절효과를 중심으로
    박향숙 호남대학교 대학원 박사학위논문 [2013]
  • 호텔 종사자의 감정노동에 따른 긍정적 영향에 관한 연구: 조직문화의 매개효과를 중심으로
    도현옥 『관광연구』,27(2),pp.137-159 [2012]
  • 호텔 종사원의 감정노동, 소진현상, 그리고 서비스 제공수준과의 영향 관계 연구
    김헌형 안양대학교 대학원 박사학위논문 [2008]
  • 호텔 근무자들의 직무수행에서 정서변인, 소진,직무만족과의 관계연구
    손대현 손해경 『관광학연구』,33(4),pp.273-295 [2009]
  • 항공사 콜센터 상담원의 감정노동과 이직의도와의 관계에서 사회적지원의 조절효과
    최은주 『한국항행학회』,15(2),pp.171-180 [2011]
  • 항공사 지상직 여성종사원들의 유리천장 지각이 조직성과에 미치는 영향: 사회적 지원과 신뢰의 조절효과를 중심으로
    나정미 호남대학교 대학원 박사학 위논문 [2010]
  • 항공사 종사자의 감정노동과 직무스트레스와의 관계에 있어서 성격5요인의 조절효과
    배현숙 서명선 『관광 레저연구』,24(8),pp.143-16 [2011]
  • 항공사 종사원의 감정노동과 직무스트레스가 직무태도에 미치는 영향에 관한 연구
    이승곤 임재필 한지훈 『호텔관광연구』,30,pp.37-51 [2008]
  • 항공사 객실승무원의 정서노동이 업무태도에 미치는 영 향
    김강식 김수련 이동명 『한국항공운항학회지』,15(4),pp.64-82 [2007]
  • 박사
    항공사 객실승무원의 긍정적 감정노동에 관한 연구
    유정윤 경기대학교 관광전 문대학원 박사학위논문 [2013]
  • 박사
    판매직 주부의 공평성인지도 역할스트레스 및 생활만족도
    정진희 숙명여자대 학교 박사학위논문 [2003]
  • 박사
    특수학교 교사의 심리적 소진 및 직무만족도와 회복탄력성의 관계연구
    이정현 이정현 단국대학교 박사학위 논문 [2013]
  • 콜센터 상담사의 인성역량검사 개발 및 감정부조화 조절 프로그램 효과
    김현정 홍익대학교 대학원 박사학위논문 [2014]
  • 컨벤션산업종사자의 역할스트레스 요인이 이직의도에 미치는 영향
    변미희 여인주 이상훈 『컨벤션연구』,40,pp.1-19 [2014]
  • 카지노종사원의 직무요구,직무자원과 소진 그리고 직무만족과의 관계:직무요구-자원(JDR)모형과 안면환류가설(FFL)의 관점에서
    오정학 육풍림 『관광연 구』,26(4),pp.375-397 [2011]
  • 카지노종사원의 감정노동에 따른 감정부조화가 직무만족에 미치는 영향
    안현모 『호텔관광연구』,43,pp.242-254 [2011]
  • 카지노고객의 불량행동이 감정부조화와 감정노동전략에 미치는 영향
    이영숙 경기대학교 관광전문대학원 박사학위논문 [2011]
  • 박사
    카지노 종업원의 조직 및 직무특성이 감정노동과 고객지향성에 미치는 영향 : 개인특성의 조절효과를 중심으로
    우영희 경기대학교 관광전문대학원 박사학위 논문 [2008]
  • 카지노 종사원의 개인-환경부합이 직무태도에 미치는 영향
    허광무 경기대학교 대학원 박사학위논문 [2010]
  • 카지노 딜러의 직무특성이 소진에 미치는 영향: 감정노동의 매개효과를 중심으로
    이수광 하선영 『관광경영연구』,16(3),pp.365-38 [2012]
  • 청소년 봉사활동이 자아존중감과 자아탄력성을 매개로 공동체 의식과 삶의 만족도에 미치는 영향 -봉사활동 시간과 주관적 만족을 중심으로-
    김지혜 『한국청 소년복지학회』,14,pp.41-62 [2012]
  • 진정성 리더십이 조직유효성에 미치는 영향
    김명희 송은주 『한국인사ㆍ조직 학회』,pp.28-59 [2011]
  • 직무탈진과 직무열의의 요구-자원 모델에서정서노동전략의 역할-콜센터 상담원을 대상으로-
    김완석 신강현 이랑 『한국심리학회지』,19(4),pp.573-596 [2006]
  • 직무요구와 소진과의 관계에서 직무자원의 조절효과에 관한 연구
    고재윤 구효진 김병용 『관광 레저연구』,22(2),pp.413-428 [2010]
  • 직무스트레스에 대한 사회적 지원의 역할
    정승언 인하대학교 대학원 경영학 박사학위논문 [1992]
  • 박사
    직무스트레스 요인과 감정노동의 직무태도와의 관계에서 직무소진의 매개효과와 사회적 지원 및 자기효능감의 조절효과 분석
    Jin, Yi-Xing Jin, Yi-Xing 충남대학교 박사학 위논문 [2013]
  • 직무스트레스 요인과 감정노동의 직무만족과의 관계에서 직무소진의 매개 효과 및 사회적 지원의 조절 효과 연구
    김일성(Jin Yixing) 송계충(Kye Chung Song) 『한국인적자원개발학회』, 15,pp.1-36 [2012]
  • 직무복잡성, 역할갈등 및 역할 모호성이 스트레스와 직무소진에 미치는 영향 -여가활동의 참여 정도를 중심으로-
    강은주 ( Eun Ju Kang ) 한주희 ( Ju Hee Hahn ) 『직업교육연구』,29, pp.103-119 [2010]
  • 지각된 스트레스,인지 시트 및 대처 방식의 우울에 대한 작용
    김정희 서울대학 교 박사학위논문 [1987]
  • 조직구성원의 감정노동과 직무태도간의 관계에서 조직지원과 자기유능감이 미치는 조절효과
    박봉규 『인적자원관리연구』,15(1),pp.69-85 [2008]
  • 자아탄력성과 스트레스대처방식 및 심리적 성장환경의 관계
    장경문 『청소년 학연구』,10(4),pp.143-161 [2003]
  • 자기 효능감 및 집단효능감이 호텔근로자의 소진과정에 미치는 조절효과
    한광현 한국호텔경영학연구,14(2),pp.63-87 [2005]
  • 임상간호사의 소진에 영향을 미치는 요인 -감정노동을 중심으로-
    변대식 ( Dae Sik Byun ) 염영희 ( Young Hee Yom ) 『간호행정학회지 15』,pp.444-454 [2009]
  • 일과 심리학
    Schultz,D.P. Schultz,S.E. 양윤?이재식?신강현 역,서울, 박학사 [2006]
  • 유치원 교사의 회복탄력성 분석
    권수현 이승연 『한국교원교육학회』,27, pp.137-157 [2010]
  • 유아교사의 정서지능과 직무만족도, 소진과의 관계
    이진화 『아동교육』,제16 권 제4호,pp.199-210 [2007]
  • 위험사건의 통제가능성 지각에서 낙관성이 심리적 안녕감에 미치는 영향
    김정수 한양대학교 대학원 박사학위논문 [2008]
  • 박사
    운동이 긍정심리자본에 미치는 영향
    임태홍 세종대학교 대학원 박사학위논문 [2013]
  • 요양보호사의 직무스트레스가 심리적소진 및 조직유효성에 미치는 영향과 사회적 지원의 조절효과
    이영화 호서대학교 벤처전문대학원 박사학위논문 [2012]
  • 외식업체 종사자의 직무만족도에 따른 서비스품질에관한 연구
    박영미 유두련 정경옥 『소비문화연구』,Vol.8,No.1,pp.63-88 [2005]
  • 연구논문 :호텔종업원의 역할스트레스와 소진,이직의도와의 상 관관계
    김민주 김진수 『여가관광연구』,9,pp.123-134 [2005]
  • 역할스트레스가 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구: 한국의 언론인을 대상으로
    신효균 전북대학교 박사학위논문 [2006]
  • 여행업 종사자의 감정노동과 심리적 웰빙 간의 관계 : 조절변수 검증을 중심으로
    강재호 경기대학교 박사학위논문 [2007]
  • 여행사 직원의 감정노동과 고객지향적 판매행동의 관계 연구 : 사회적 지원과 감성지능의 조절효과를 중심으로
    최현묵 경기대학교 관광전문대학원 박사학위논 문 [2012]
  • 여행사 종사원의 역할 스트레스,소진,그리고 직무태도와의 관련 성
    김판영 박철호 『관광연구저널』,22,pp.63-78 [2008]
  • 아동상담자의 의욕상실 경험과 대처유형에 관한 연구
    고은하 김광웅 『한국놀이치료 학회지』,제4권 제1호,pp.3-14 [2001]
  • 소진의 원인,결과 및 완화요인에 관한 연구:국적 항공사 객실승무원을 대상으로
    김철원 오정학 이향정 『호텔경영학연구』,20(4),pp.271-291 [2011]
  • 소진의 매개역할에 관한 연구: 역할스트레스 사회적 지원과 조직몰입 이직의도의 관계
    최가영 세종대학교 박사학위논문 [1999]
  • 서울특별시 사회복지담당공무원의 감정노동이 직무스트레스와 직무소진에 미치는 영향
    정창훈 서울시립대학교 박사학위논문 [2014]
  • 서비스직 근로자의 우울에 미치는 요인: 감정노동 종사자의 직무스트레스 중심으로
    김순례 이경용 이복임 정혜선 『지역사회 간호학회지』,15(4),pp.566-576 [2004]
  • 서비스종사원 감정노동의 표면행위와 내면행위가 감정부조화 및 직무태도에 미치는 영향
    권혁기(Kwon, Hyeok Gi) 박봉규(Park Bong-Gyu) 『인적자원관리연구』18,pp.311-325 [2011]
  • 서비스노동 유형별 직무스트레스의 발생메커니즘에 관한 연구
    이병훈 이상호 『산업관계연구』,21,pp.65-93 [2011]
  • 서비스 직원의 감정노동 수행과 직무소진의 관계에 관한 연구
    김영조(Young-Joe Kim) 한주희(Juhee Han) 『인사관리연구』,제32집 3권,pp.95-128 [2008]
  • 서비스 종사자의 감정노동행동과 직무소진 관계에 관한 연구: 리더의 감성리더십과 신뢰의 조절효과
    황승욱 영남대학교 박사학위논문 [2012]
  • 박사
    서비스 상호작용유형에 따른 감정노동차원에 관한 연구
    안준수 경기대학교 대학원 박사학위논문 [2003]
  • 서비스 기업 구성원의 직무특성과 개인적 정서특성이 감정노동에 미치는 영향
    김오현(Ohhyeon Kim) 임효창 ( Hyo Chang Lim ) 최항석 ( Hang Sok Choi ) 『대한경영학회지』,19(5),pp.1943-1966 [2006]
  • 박사
    서구형 패밀리 레스토랑 직원의 감정노동과 고객의 감정반응 및 행동의도와의 관계 연구
    박희진 박희진 동아대학교 대학원 박사학위논문 [2007]
  • 상사의 지원과 개인의 성향이 직장-가정 갈등과 직무태도에 미치는영향
    황택순 경희대학교 박사학위논문 [2008]
  • 상담자의 완벽주의 성향, 사회적 지지와 심리적 소진
    최혜윤 『한국심리학회지 건강』,제8권 제2호,pp.279-300 [2002]
  • 박사
    사회복지사의 개인적 동기가 이직의도에 미치는 영향 : 다중몰입의 매개효과를 중심으로
    문영주 서울대학교 대학원 박사학위논문 [2010]
  • 박사
    사회복지사 이직의도 영향요인에 관한 연구 : SSO(Stress-Strain-Outcome) 모형을 중심으로
    김준환 고려대학교 대학원 박사학위논문 [2014]
  • 박사
    부모 부부갈등과 기혼자녀 부부갈등의 관계에서 부모 양육태도와 기혼자녀의 자아탄력성, 성의 매개효과
    서정숙 대구가톨릭대학교 박사학위논문 [2010]
  • 병원종사자의 직무스트레스 및 자아탄력성과 스트레스 반응 및 서비스 질의 관계
    김영희 서경현 『한국심리학회지』,16(2),pp.329-345 [2011]
  • 박사
    병원종사자의 감정노동이 직무태도에 미치는 영향과 주요 조절변수의 효과
    조희정 인제대학교 박사학위논문 [2011]
  • 변혁적 리더십과 직무스트레스 관계에 미치는 자기효능감의 매개효과
    한광현 『인적자원개발연구』,5(2),pp.9-34 [2003]
  • 멘토링기능이 호텔직원의 역할스트레스와 직무태도 및 이직의도에 미치는 영향
    김미주 임재문 세종대학교 대학원 박사학위논문 [2008]
  • 리조트 직원의 감정노동이 감정고갈과 직무태도에 미치는 영향
    최영호 상지대 학교 박사학위논문 [2012]
  • 기업에서 멘토링 제도 도입에 따른 멘토링 기능과 조직성과 그리고 그 조절요인과의관계연구
    이만기 『인적자원관리연구』14,pp.205-223 [2007]
  • 긍정심리자본이 조직구성원의 직무만족과 정서적 몰입에 미치 는 영향
    김명수 김주엽 『한국경영교육학회』,pp.117-148 [2009]
  • 긍정심리자본의 선행요인과 결과에 관한 연구
    이동섭 최용득 『경영학연구』, 39(1),pp.1-28 [2010]
  • 긍정심리자본과 개인 창의성의 관계
    김은실 백윤정 이혜림 『인적자원관리연 구』,20,pp.145-168 [2013]
  • 근무여건과 개인적인 특징에 따른 소진이 유아 교육 교사의 이직에 미치는영향
    심숙영 『아동학회지』,제20권 제3호,pp.339-349 [1999]
  • 관광산업 종사자의 감정노동과 심리적 안녕간의 관계 연구
    강재호 『관광경영 학연구』,9(3),pp.1-21 [2005]
  • 골프장 캐디의 감정노동이 직무소진과 직무스트레스 및 고객지향성에 미치는 영향:사회적 지지의 조절효과를 중심으로
    이창섭 충남대학교 박사학위논문 [2013]
  • 고객과의 접촉도가 높은 서비스 제공자의 직무스트레스와 감정노동 간의 상호작용 분석
    김현철 홍경완 홍유진 『경영교육연구』,83,pp.367-387 [2014]
  • 감정표현규칙 인식,감정규율전략,직무만족 및 직무불안 사이 관계에 대한 연구
    이재원 탁인철 『산업관계학회』,22,pp.115-150 [2012]
  • 박사
    감정노동이 직무소진과 직무철회에 미치는 영향
    김학수 김학수 경원대학교 대학원 박사학위논문 [2012]
  • 감정노동의 역동성에 관한 연구
    장재규 고려대학교 박사학위논문 [2011]
  • 감정노동의 부정적 영향과 지각된 조직지원의 조절효과: 호텔 서비스직 종업원을 대상으로
    고동우 송운강 지석진 『관광학연구』,제25권 제2호,pp.295-314 [2006]
  • 감정노동의 결과에 대한 한국과 미국간의 비교연구 ?호텔종업원의 감정노동과 직무스트레스와의 관계를 중심으로-
    김민주 『호텔경영학연구』, 15(1), pp.35-57 [2006]
  • 감정노동과 직무소진이 고객지향성에 미치는 영향
    심종선 정승언 『상업교육 연구』,27(2),pp.69-89 [2013]
  • 감정노동과 고객지향성의 관계에서 소진의 역할 : 항공사 직원을 중심으로
    김영진 경원대학교 대학원 박사학위논문 [2010]
  • 감정노동-소진과정에서 자기효능감의 조절효과
    이지영 『인적자원관리연 구』,제16권,제4호,pp.237-260 [2009]
  • 감정노동 종사자의 건강 모형
    이복임 서울대학교 대학원 박사학위 논문 [2006]
  • 박사
    감정노동 매개를 통한 직무만족에 관한 연구 : 서울시 노인복지시설 종사자를 중심으로
    지순덕 중앙대학교 박사학위 논문 [2013]
  • 감정노동
    이가람 서울,『이매진』,pp.21 [2003]
  • 감정 노동 프로세스에서 감정 부조화의 역할에 대한 재고찰
    강원경 김민수 『경 영논집』,제24권 제1호,pp.1-17 [2006]
  • 간호사의 이직의도 예측모형
    문숙자 한상숙 『한국간호과학회』, 41, pp.633-641 [2011]
  • 간호사의 소진에 대한 자기효능감과 리더십의 조절효과와간호업무수행성과에 대한 소진의 매개효과
    박은경 인재대학교 대학원 박사학위논문 [2010]
  • 『현대사회학』, Giddens,A.,2006,『Sociology(5thed)』,서울
  • 『조직심리학』,서울
    박영석 서용원 이주일 장재윤 시그마프레스 [2011]
  • “직장스트레스와 사회적 지원이 조직성과에 미치는 영향 : 내외통제성향에 따른 효과차이,”
    정승언 천명섭 『생산성논집』,제10권 제2호,pp.271 [1996]
  • “서비스제공자의 지각된 감정노동이 소진 및 고객지향성에 미치는 효과”
    김남기 배병렬 『산업경제연구』,25, pp.497-521 [2012]
  • “긍정심리자본의 효과 : 지각된 성과, 이직의도, 직장에서의 행복, 주관적 안녕감과의 관계”
    이동섭 최용득 『한국조직?인사학회』,2,pp.74-99 [2011]
  • “긍정심리자본과 리더십 성과”
    박권홍 숭실대학교 대학원 박사학위논문 [2010]
  • “감정노동이 직무스트레스, 직무소진, 이직의도에 미치는 영향에관한 연구”
    주시각 한양대학교 박사학위논문 [2013]
  • “감정노동 현장에서 개인성격특성이 정서조절책략에미치는 영향,”
    윤종군 정태욱 『취업진로연구』2,pp.37-62 [2012]
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