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태권도장 고객접점서비스와 서비스 질이 고객만족 및 재등록 의도에 미치는 영향' 의 주제별 논문영향력
| 주제 |
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| 동일주제 총논문수 | 논문피인용 총횟수 | 주제별 논문영향력의 평균 |
| 238 | 4 |
0.0% |
주제별 논문영향력
' 태권도장 고객접점서비스와 서비스 질이 고객만족 및 재등록 의도에 미치는 영향' 의 참고문헌
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한국호텔기업의 서어비스 마케팅 전략발전에 관한 연구이선희 [1986]
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태권도체육관의 고객접점서비스신동훈 [2008]
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박사
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태권도장의 서비스 공정성과 고객만족, 고객충성도, 구매행동의인과관계태권도장의 서비스 공정성과 고객만족 [2007]
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박사
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박사
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태권도장 서비스 품질이 고객만족, 고객애호도에 미치는 영향
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태권도장 마케팅요인이 고객만족,재구매의도 및 구전의도에 미치는 영향
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박사
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박사
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태권도 체육관의 경영실태 연구박만동 [2001]
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접점서비스에서 비언어적 소통이 고객만족에 미치는 영향김영남 [2008]
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인터넷 쇼핑몰에서 서비스 품질이 고객만족과 행동의도에미치는 영향에 관한 연구서보경 [2008]
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소비자 행동론임종원 [2006]
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서비스품질 차원이 고객만족에 미치는 영향의 차이에 관한 연구김희수 [2008]
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서비스접점에 있어서의 상호작용이 고객의 참여행동에 미치는 영양에 관한 연구유재원 [2004]
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상업스포츠센터 유형에 따른 지각된 서비스품질 및구매후 행동의 관계최진혁 [2003]
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상업 스포츠 센터 소비자의 구매 후 행동에 관한 연구김동원 [1999]
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매스티지 패션 브랜드의 관계마케팅 실행요인이 신뢰윤유진 [2009]
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골프연습장의 서비스 접점 및 서비스 질과 고객만족과의관계장범록 [2008]
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고객접점서비스가 서비스질, 고객만족, 충성도에 미치는 영향에 관한 연구
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고객접점 서비스품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향방정주 [2010]
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경기장시설이 관중의 만족도와 향후 경기관람 의도에 미치는영향에 관한 연구.한국스포츠 행정·경기장시설이 관중의 만족도와 향후 경기관람 의도에 미치는영향에 관한 연구.한국스포츠 행정? [1999]
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Whatdoes ProductQuality Really Mean?
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Toward an understanding of inequity
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The service encounter: Diagnosing favorable and unfavorable incidents
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The critical incident techniqueFranagan [1954]
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The concept of organizational climate
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The ServiceEncounterSolomon Surprenant [1985]
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The Marketing Aspects ofService Quality
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The Internal Service EncounterGremler Kenneth R M.J.Bitner [1994]
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The Effects of Perceived Justice on Complainants' Negative Word-of-Mouth Behavior and Repatronage IntentionsBlodgett Granbois D.H Waltes [1993]
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The Dimensionalityof Consumption Emotion Patterns and ConsumerSatisfactionRichard L.Oliver Westbrook [1991]
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Testing Comparison Level and Predictive Expectation Models of SatisfactionSwan Warrren S.Martin Testing Comparison LevelandPredictive Expectation Models ofSatisfaction [1981]
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Sources of Consumer Satisfaction with RetailOutlets
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Servqual: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality
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Service encounter dimensions-a dyadic perspectiveChandon J.Philippe P.Y.Leo [1997]
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Service Quality Model and Its Marketing ofServicesGronroos [1984]
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Service Quality : Insights and Managerial Implication From the FrontierR.L.Oliver Rust [1994]
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Satisfaction:a BehavioralPerspective on theConsumer
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Role stressors andcustomer-oriented boundary-spanning behaviors in service organizationsBettencourt Role stressors andcustomer-oriented boundary-spanning behaviors in serviceorganizations [2003]
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Response determinants in satisfaction judgements
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Planning theServiceEncounterinCzepielShostack [1985]
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MultisourceEffectsontheSatisfactionFormationProcess
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Moment of Truth: New Strategies for Today’sCustomer-DrivenEconomyCarlzon [1987]
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MegamarketingKotler [1986]
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Measurement and Evaluation of Satisfaction Process in Retail Setting
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Marketing Quality in the Hotel SectorAyala G West.J.Joseph [1996]
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Managing consumer expectations of low-margin, high-volume services
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Internalserviceencountersin hotels:an empiricalstudy
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Innovative Marketing Strategien and Organization Structures for Service FirmsGr?nroos [1991]
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Improving themeasurement of service quality
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Expectations and Norms in Models of Consumer Satisfaction
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Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement errorFomell C. and Larcker D.F Evaluating Structural EquationModels with Unobservable Variables and Measurement Error [1981]
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Evaluating Service Encounter :The Effects ofPhysical Suroundings and Employee ResponsesBitner [1990]
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EffectsofRelationshipMarketingonSatisfaction,Retention,andPricesintheLifeInsuranceIndustry
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Duality in Consumer'sPostPurchaseAttitudeGeva [1991]
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Delivering quality serviceBerry Parasuraman Zeithaml [1990]
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DefiningcustomersatisfactionGiese [2000]
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Customer SatisfactionRust [1993]
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Customer Evaluations of Service Complaint Experiences :Implications for Relationship Marketing
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CriticalincidentsChung [1988]
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Consumer BehaviourZaltman [1983]
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Conceptual and Methodological Issues in Consumer satisfaction Research
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Comptitive advantage through people: unleashingthe powerofthe work forcePuffer [1994]
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Competting on the eight Dimensions of Quality
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CS/D: Bits and Pieces
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Boundary-spanning Role Employees andthe Service Encounter :Some guidelines for Management andResearchBrwen D. [1985]
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An Experimental Study of Customer EffortCardozo [1965]
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An Analysis of shopperDissatisfaction for Major Household AppliancesJoseph W.Newman Westbrook [1979]
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A role theory perspective on dyadic interactions: The service encounterA role theory perspective on dyadic interactions:The serviceencounter [1985]
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A national customer satisfaction barometer:The Swedish experience.
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A cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction decisions
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A Service-Oriented Approach to Marketing of Services
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A Generic Concept of Marketing
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A DesiresCongruency ModelofConsumerSatisfactionRichard W.Olshvsky Spreng [1993]
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A Critical Review of Consumer Satisfaction
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A Conceptual Model of Service Qualityand Its Implications for Future ResearchL.L.Berry Zeithaml V [1985]