'
카지노고객의 불량행동이 감정부조화와 감정노동전략에 미치는 영향 : 사회적 지원을 조절변수로 하여' 의 주제별 논문영향력
| 주제 |
|
|
|---|---|---|
| 동일주제 총논문수 | 논문피인용 총횟수 | 주제별 논문영향력의 평균 |
| 429 | 9 |
1.4% |
주제별 논문영향력
' 카지노고객의 불량행동이 감정부조화와 감정노동전략에 미치는 영향 : 사회적 지원을 조절변수로 하여' 의 참고문헌
-
박사
-
호텔종사원의 감정노동이 직무관련 태도에 미치는 영향
-
박사
-
판매원의 감정부조화와 심리적·행동적반응의 관계:감정지능과 사회적지원의 조절효과를 중심으로
-
판매원의 감정노동에 관한 고객의 지각된 진정성(authenticity)이 서비스품질평가에 미치는 영향김상희 [2009]
-
판매 여직원의 감정노동에 관한 연구: 서울시내 백화점 사례를 중심으로
-
카지노 종업원의 조직 및 직무특성이 감정노동과 고객지향성에미치는 영향
-
카지노 종업원의 소진의 원인과 결과요인에 관한 연구구효진 [2006]
-
청소년의 자아 정체성 불안, 우울 및 강박증과 진로미결정: 자아통제력과 사회적 지원의 매개역할
-
박사
-
조직의 서비스 지향성과 종업원의 고객지향성이 기업 문화에 미치는 영향에 관한 연구
-
조리사의 사회적지원과 자기효능감이 성취욕구에 미치는 영향 :삶의 질 조절효과를 중심으로
-
정서사회학[2003]
-
외식업직원의 교육훈련과 조직공정성 지각이 조직몰입과 고객지향성에 미치는 영향
-
박사
-
서비스접점에서 판매원의 언어적, 비언어적 커뮤니케이션이 고객감정과 행동의도에 미치는 영향: 정서감염현상을 중심으로
-
서비스 상호작용에 따른 감정노동 차원에 관한 연구안준수 [2004]
-
사회적 지원에 따른 직무스트레스와 조직유효성과의 관계: 충청남도지역구급대원을 중심으로천성수 [2009]
-
사회과학 조사방법론채서일 [1990]
-
병적 도박의 위험요인 탐색 : 성격과 동기를 중심으로
-
레스토랑의 서비스 불공정이 고객불량행동의도와 부정적 구전에 미치는 영향
-
박사
-
박사
-
개인특성이 사회적 지원과 임파워먼트의 관계에 미치는 영향: 공군조직을 대상으로노경춘 [2000]
-
개인특성, 고객과의 상호작용 특성 그리고 관리기제가 감정노동수행전략에 미치는 효과
-
감정표현요구와 감정부조화, 그리고 심리적 반응 간의 관계에관한 연구
-
감정노동의 결과에 대한 한국과 미국의 비교연구: 호텔종업원의 감정노동과 직무스트레스를 중심으로김민주 [2006]
-
감정노동에서 표현규칙의 공정성에 대한 지각과 문제 중심스트레스의 조절효과에 관한 연구강원경 [2007]
-
박사
-
가족친화제도 유용성 지각이 조직유효성에 미치는 영향: 사회적 지원의 조절효과를 중심으로신동호 [2010]
-
Untangling the RelationshipBetweenDisplayedEmotionsandOrganizationalSales:ThecaseofConvenience StoresSutton [1988]
-
Trust and Cab DriverHenslin [1973]
-
The role of social support in the stressor-strain relationship: An examination of work-family conflictCarlson.D.S Perrewe [1999]
-
The dimension, antecedents and consequences of emotional labor
-
The consequences of emotional labor: effects on work stress, job satisfaction, and well-being
-
The Role of Social Support in Coping with Organizational An Integrated PerspectiveBeehr [1985]
-
The Psychological Consequences Emotional LaborWharton [1999]
-
The Intellectual capital: The new wealth of organizationsStewart [1997]
-
The Affective Consequences of Service WorkWharton [1993]
-
Sources of social support and burnout: A meta-analytic test of the conservation of resources modelHalbesleben [2006]
-
Social Support, Occupational Stress and Health
-
Social Support in the Service Sector: The Antecedent, Process, and Outcomes of Social Support in an Introductory Service
-
Social Support and Stress: Some GeneralIssues and Their Application to The Problem of UnemploymentLiem Social Support and Stress: Some General Issues and their Application to the Problem of Unemployment [1979]
-
Social Networks Social Support, and Health Status: A Review, Social Service Review, Vol. 68(1) ; Maddox, G. L. et al eds
-
Social Networks Perceived Social Support and Coping with StressHeller Swindle R.W [1983]
-
Real Feelings: Emotional Expression and Organizational Culture
-
Organizational Behavior: The Management of Individual and Organizational PerformanceCherrington [1989]
-
Negative affectivity: Moderator or confound inemotional dissonance-outcome relationships?Abraham Negative affectivity: Moderator or confound in emotional dissonance-outcome relationships? [1999]
-
Job Stress, Job Performance, and Social Support among Hospital Nurses
-
Interpersonal and Economic ResourcesFoa [1971]
-
Influence of Personal Characteristics on Salespeople's Coping StyleJeff K.Sager Srivastava Rajesh [1999]
-
Hospital Restructuring and BurnoutGreenglass Ronald J.Burke [2002]
-
From Rudeness to Road Rage: The Antecedents and Consequences of Consumer AggressionNeidermeyer Rose [1999]
-
Exploring Service Sabotage: The Antecedents, Types, and Consequences of Frontline, Deviant, Antiservice Behaviors
-
Environmental Effects on Interpersonal Affective Behavior Ambient-Effective Temperature and AttractionGriffitt [1970]
-
Emotional style: The cultural ordering of emotionsMiddleton [1989]
-
Emotional regulation in the workplace: A new way to conceptualize emotional labor
-
Emotional labor in service roles: the influence of identity
-
Emotional labor and negative job outcomes: An evaluation of the mediating role of Emotional dissonanceKirk-Brown Van Dijk [2006]
-
Emotional labor and employee well being
-
Emotional labor and burnout : Comparing two perspectives of people work
-
Emotional dissonance in organizations: Antecedents,consequences, and moderators
-
Emotional Deviance Research Agendas Research Agendas in the Sociology of EmotionsThoits [1990]
-
Emotion work, feeling rules, and social structure
-
Effects of Social Support on Occupational Stress and StrainsPinneau [1976]
-
Effects of Social Support in the Stressor-Strain Relationship: A Dutch SampleKleber Marcelissen Winnubst [1982]
-
Deviant Consumer Behavior: A Different ViewMills [1979]
-
Development and validation of theemotional labour scale
-
Defensive Marketimg Strategy by Customer Complaint Management: A Theoretical AnalysisFornell Wernerfelt [1978]
-
Customers from HellKristin Anderson Zemke [1990]
-
Customer Violence and Employee Health and SafetyBoyd [2002]
-
Consumer Retaliation as a Response to DissatisfactionH.Keith Hunt Huefner [2000]
-
Conceptual Methodological, and Theoretical Problems in Studying Social Support and Person Control
-
As A Mediator of Life StressCobb [1976]
-
An empirical investigation of job stress
-
An Empirical Investigation of the Impact of Nonverbal Communication on Service EvaluationMark An Empirical Investigation of the impact of Non-Verbal Communication on Service Evaluation [2000]
-
An Analysis of Consumer InteractionStyles in the MarketplaceRichins [1983]
-
Affective Personality and the Content of Emotional Support: Coping in OrganizationPamela L.Perrewe Zellars [2001]
-
Affective Consequences of Casual Ascription in New Direction in Attribution ResearchLerman Weiner Bernard [1978]
-
Adolescent Stressors, Coping Strategies, and Psychological Health Studied in the Family Context
-
A Test Extension of the Demand Control, Social Support Model: Preditions of Wellness, Health Outcomes in Greek Teachers