고객센터 상담사 심리힐링 진단 사례연구 - 대전지역 중심으로

오필규 ( Pil-kyu Oh ) 정기주 ( Ki-ju Cheong ) 박남구(Nam-Goo Park) 2020년

연구자정보

공동연구/유사연구

논문점유율 요약
동일주제 총논문수	주제별 연구자 총논문수	연구자점유율(주제별 연구자점유율의 평균)
22,475	51	12.8%

연구자 점유율
주제		주제별 논문수	주제별 연구자논문수	주제별 연구자점유율
주제분류(KDC/DDC)	경제학	7,911	1	0.0%
주제어	healing project	2	2	100.0%
	친사회적	1	1	100.0%
	힐링 프로젝트	2	2	100.0%
	emotional labor worker	3	2	66.7%
	prosocial	4	1	25.0%
	업무 만족	15	2	13.3%
	고객지향	16	2	12.5%
	organizational behavior	12	1	8.3%
	자기존중	26	2	7.7%
	조직행동	17	1	5.9%
	감정노동자	51	2	3.9%
	emotionaldissonance	65	2	3.1%
	call center	42	1	2.4%
	psychotherapy	88	2	2.3%
	Customer orientation	120	2	1.7%
	콜센터	58	1	1.7%
	감정부조화	128	2	1.6%
	심리치료	132	2	1.5%
	emotional-intelligence	267	2	0.7%
	감성지능	561	3	0.5%
	emotional labor	543	2	0.4%
	Self-esteem	1,127	2	0.2%
	job-satisfaction	861	2	0.2%
	감정노동	1,228	2	0.2%
	emotional intelligence	679	1	0.1%
	organizational commitment	1,066	1	0.1%
	service quality	773	1	0.1%
	turn over intention	768	1	0.1%
	서비스 품질	1,428	1	0.1%
	이직의도	1,920	1	0.1%
	조직몰입	2,561	1	0.0%
계		22,475	51
* 주제로 분류 되지 않은 논문건수			0