논문상세정보
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- 저자 김수정 ( Kim Soo Jeong ) 박철 ( Park Cheol )
- 제어번호 107392542
- 학술지명 고객만족경영연구
- 권호사항 Vol. 23 No. 1 [ 2021 ]
- 발행처 한국고객만족경영학회
- 발행처 URL http://www.kcsma.or.kr
- 자료유형 학술저널
- 수록면 119-142 ( 24쪽)
- 언어 -
- 출판년도 2021
- 등재정보 KCI등재
- 판매처 한국학술정보
- 주제어 Chatbot‘s service quality cognitive dimension customer experience emotionaldimension relational dimension 감정적 차원 고객경험 관계적 차원 인지적 차원 챗봇서비스 품질
