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정기화물 운송업체의 서비스 품질요인이 고객만족에 미치는 영향에 대한 실증연구' 의 주제별 논문영향력
| 주제 |
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| 동일주제 총논문수 | 논문피인용 총횟수 | 주제별 논문영향력의 평균 |
| 1,121 | 2 |
0.0% |
주제별 논문영향력
' 정기화물 운송업체의 서비스 품질요인이 고객만족에 미치는 영향에 대한 실증연구' 의 참고문헌
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한･중 국제택배서비스의 품질결정요인이 고객가치 및 고객만족에 미치는 영향
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택배업체와 전자상거래 업체간 서비스 요인의 인식에 관한 연구
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택배서비스업체 구매 시 기대-불일치 모형을 적용한 영향 관계 연구 -인천지역을 중심으로-
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박사
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택배서비스 품질요인이 고객 재이용의도에 미치는 영향
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택배서비스 품질과 재이용의향과의 관계에 관한 연구
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택배부문에서 물류서비스 품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향
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중국택배서비스의 품질, 고객만족 및 재이용의도가 구전의도에 미치는 영향
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박사
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정기화물운송서비스품질이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구－D 社 사례를 중심으로－
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정기화물서비스 마케팅 경쟁력 강화 방안에 관한 연구
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박사
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서비스보증이 서비스품질과 서비스 가치에 미치는 영향
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국내 화물자동차운송업의 경쟁우위 결정요인에 관한 실증적 연구
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국내 택배시장 현황과 향후 전망
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고객만족의 정의 및 측정에 관한 연구
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Service Quality: New Direction in Theory and Practice
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Satisfaction, A Behavioral Perspective On The Consumer
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Measuring service quality: A reexamination and extension
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Managing Service Quality by Combining Voice of the Service Provider and Voice of Their Customers
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Linking Service Quality, Customer Satisfaction, and Behavioral Intention
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Kanomodel을활용한택배서비스품질의분류에관한연구
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IT와 고객지향적 택배서비스 품질 전략
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Evaluation Training Investment(Return on Investment of training & The most effective training methods)
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Developing a logistics service quality scale
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Delivery Service Quality : Balancig Customer Perceptions and Expectations
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Consumer perceptions for service quality : An assessment of the SERVQUAL dimension
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Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value A Means End Model and Synthesis of Evidence
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A conceptual model of service quality & Its implications for future research
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A Study of Critical Factors of Customer Satisfaction in Parcel Service