연구동향 분석

사회적기업 종업원의 서비스지향성이 친사회적 서비스행동에 미치는 영향

장석인 2014년

논문상세정보
인용/피인용
' 사회적기업 종업원의 서비스지향성이 친사회적 서비스행동에 미치는 영향' 의 주제별 논문영향력
논문영향력 선정 방법
논문영향력 요약
주제
  • 경영관리
  • human service
  • job satisfaction
  • pro-socialservicebehavior
  • service commitment
  • service orientation
  • social enterprise
  • 사회적 기업
  • 서비스 몰입
  • 서비스지향성
  • 직무만족
  • 친사회적서비스행동
  • 휴먼서비스
동일주제 총논문수 논문피인용 총횟수 주제별 논문영향력의 평균
14,842 3

0.0%

' 사회적기업 종업원의 서비스지향성이 친사회적 서비스행동에 미치는 영향' 의 참고문헌

  • 휴먼서비스 행정의 패러다임 연구
    이인희 한국정책과학학회보 7 (3) : 81 ~ 104 [2003]
  • 휴먼서비스 전공분야 대학생의 영적안녕과 우울 및 삶의 만족도에 관한 연구
    전혜원 한국학교보건학회지 23 (2) : 207 ~ 216 [2010]
  • 호텔조직의 서비스 지향성, 종사원의 직무만족, 조직몰입과 서비스 제공 수준의 관계
    이성호 관광레저연구 19 (3) : 69 ~ 85 [2007]
  • 호텔 서비스제공자의 지각된 친사회적 행동이 시장성과와 품질성과에 미치는 영향
    남중헌 관광레저연구 16 (1) : 39 ~ 54 [2004]
  • 항공사 종사원의 심리적 임파워먼트가 직무만족, 조직몰입과 친사회적 행동에 미치는 영향
    이정란 호텔관광연구 8 (3) : 147 ~ 161 [2006]
  • 항공사 종사원의 시장지향성이 친사회적 행동에 미치는 영향
    임치근 관광연구 24 (3) : 239 ~ 259 [2009]
  • 항공사 객실승무원에 대한 조직후원인식이 신뢰, 친사회적 행동, 조직몰입에미치는 영향
    조주은 호텔경영학연구 14 (3) : 317 ~ 337 [2005]
  • 한국의 사회적 경제 개념 정립을 위한 시론
    신명호 동향과 전망 (75) : 11 ~ 46 [2008]
  • 한국복지모형에 대한 연구 : 그 보편성과 특수성
    노대명 [2008]
  • 한국 상황에서의 사회적 기업의 개념과 유형에 관한 소고
    김경휘 노동정책연구 6 (4) : 31 ~ 54 [2006]
  • 한국 사회적 기업의 쟁점과 전망
    이인재 동향과 전망 (75) : 109 ~ 141 [2009]
  • 한국 사회적 기업의 실태와 전망
    장원봉 동향과 전망 (75) : 47 ~ 73 [2009]
  • 패션 명품 브랜드 판매원의 역량과 서비스 지향성이 조직몰입과 서비스 제공수준에 미치는 영향
    이진화 한국의류학회지 34 (8) : 1290 ~ 1302 [2010]
  • 패밀리레스토랑의 서비스지향성이 직무성과와 만족 및 이직의도에 미치는 영향
    김천서 관광레저연구 18 (1) : 67 ~ 83 [2006]
  • 커뮤니티 비즈니스의 개념정립에 관한 연구:사회적기업과의 구분을 목적으로
    김윤호 한국사회와 행정연구 21 (1) : 275 ~ 299 [2010]
  • 커뮤니케이션 만족. 집단응집성 및 직무만족이 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구
    차동옥 한일경상논집 20 : 229 ~ 253 [2000]
  • 체인 레스토랑 직원의 조직응집성이 상호의존성과 친사회적 서비스행동에 미치는 영향
    이형룡 호텔경영학연구 19 (2) : 171 ~ 189 [2010]
  • 청소년상담지원센터 상담자의 임파워먼트가 서비스 질에 미치는 영향: 직무특성의 매개효과를 중심으로
    선필호 미래청소년학회지 9 (2) : 41 ~ 60 [2012]
  • 종업원의 직무만족과 조직의 서비스지향성이 종업원의 서비스지향성에 미치는 영향에 관한 연구
    박성연 한국마케팅저널 2 (1) : 99 ~ 117 [2000]
  • 종업원의 서비스몰입과 고객지향성이 서비스품질에 미치는 영향 -정규직과 비정규직의 비교를 중심으로-
    서창적 서비스경영학회지 5 (3) : 78 ~ 106 [2004]
  • 종업원 서비스몰입의 선행요인 및 고객이 인지한 서비스품질에의 영향
    김레슬리 인사조직연구 16 (1) : 37 ~ 64 [2008]
  • 조직의 서비스지향성이 종업원 직무만족과 조직성과에 미치는 영향 : 특급호텔 뷔페레스토랑 주방을 중심으로
    송흥규 한국조리학회지 19 (3) : 87 ~ 104 [2013]
  • 조직시민행동(OCB)연구에 대한 비판적 고찰 :한국에서의 연구를 중심으로
    고욱 문형구 최병권 경영학연구 35 (2) : 609 ~ 643 [2009]
  • 제3섹터 부문의 고용창출 실증연구
    김혜원 [2009]
  • 장애인생활시설 생활재활교사의 임파워먼트와 서비스 질에 관한 연구
    신현석 사회복지개발연구 11 (4) : 279 ~ 300 [2005]
  • 일본에 있어서의 사회적 기업의 발전과정과 함의
    정재욱 지역발전연구 9 (2) : 201 ~ 234 [2010]
  • 의료기관의 서비스지향성이 고객지향성, 직무만족, 서비스가치에 미치는 영향에 관한 연구
    강두식 경영교육연구 56 (56) : 247 ~ 269 [2009]
  • 의료기관의 서비스지향성과 종업원 직무만족이 고객지향성과 경영성과에 미치는 영향
    장형섭 경영과 정보연구 25 (25) : 1 ~ 34 [2008]
  • 영국의 사회적 기업 사례 연구와 한국에의 정책적 함의
    김명희 사회복지정책 33 (33) : 135 ~ 157 [2008]
  • 여행사의 서비스지향성이 조직몰입과 직무만족에 미치는 영향 연구
    박시범 관광경영연구 15 (4) : 85 ~ 103 [2011]
  • 시큐리티 요원의 심리적 임파워먼트가 조직몰입 및 친 사회적 행동에 미치는 영향
    김의영 한국콘텐츠학회 논문지 12 (5) : 380 ~ 392 [2012]
  • 서비스제공자의 친사회적 행동에 미치는 선행변수들 간의 구조적 관계: 호텔 식음료부서를 중심으로
    남중헌 박대환 이용기 호텔경영학연구 11 (2) : 55 ~ 74 [2002]
  • 서비스 지향성이 직무만과 조직몰입에 미치는 영향
    이용기 충주대학교 논문집 32 (1) : 439 ~ 466 [1997]
  • 새로운 미래 사회적기업: 사회적기업가 정신과 경영전략 사례
    이원재 [2008]
  • 새로운 경쟁력, 기업의 사회적 성과
    홍길표 예영 커뮤니케이션 : 285 ~ [2002]
  • 새로운 경쟁력, 기업의 사회적 성과
    신유근 예영 커뮤니케이션 : 42 ~ 56 [2002]
  • 사회적자본과 사회적기업에 관한 고찰
    김준환 한국사회 5 (1) : 89 ~ 120 [2004]
  • 사회적기업의 제도적 동형화가 조직성과에 미치는 영향 : 모방적 동형화의 매개효과 검증
    장석인 인적자원관리연구 20 (4) : 87 ~ 110 [2013]
  • 사회적기업의 비즈니스모델
    라준영 기업가정신과 벤처연구 13 (4) : 129 ~ 161 [2010]
  • 사회적기업의 개념화와 유형화 논쟁:사회 적기업의 다양성과 역동성의 이해를 위하여
    남승연 정무권 조창현 창조와 혁신 3 (2) : 129 ~ 173 [2010]
  • 사회적기업은 재분배 정책인가 분배 정책인가? - 인증 사회적 기업의 유형화, 실증적 비교분석, 그리고 육성방안 -
    김윤호 한국정책학회보 19 (4) : 211 ~ 248 [2010]
  • 사회적기업 육성 기본계획(2008-2012)
    노동부 [2008]
  • 사회적기업 3주년 성과분석
    곽선화 [2010]
  • 사회적 기업이란 무엇인가?
    김정원 아르케 [2009]
  • 사회적 기업의 특성에 관한 비교 연구: 영국, 미국, 한국을 중심으로
    이은선 행정논총 47 (4) : 363 ~ 397 [2009]
  • 사회적 기업의 기업가 지향성과 시장 지향성이 경제적 성과와 사회적 성과에 미치는 영향에 관한 연구
    장성희 대한경영학회지 23 (6) : 3479 ~ 3496 [2010]
  • 사회적 기업에 대한 성과평가 지표의 개발 및 적용
    김순양 지방정부연구 12 (1) : 31 ~ 59 [2008]
  • 사회적 기업가의 역량모델 개발연구
    박소연 HRD연구 12 (2) : 67 ~ 87 [2010]
  • 사회적 기업 정책특징 비교분석 연구: 영국, 프랑스, 이탈리아, 한국을 중심으로
    조상미 사회복지정책 38 (2) : 1 ~ 38 [2011]
  • 사회적 기업 인증 결과와 과제
    조영복 [2008]
  • 사회적 기업 연구, 어디까지 왔는가? : 경향 분석
    조상미 한국사회복지행정학 15 (1) : 105 ~ 138 [2013]
  • 사회적 경제와 사회적 기업 : 한국형 사회적 일자리와 사회 서비스 모색
    임혁백 송정문화사 [2007]
  • 사회서비스 제공과 사회적기업
    이준영 사회보장연구 26 (3) : 257 ~ 281 [2010]
  • 사회서비스 제공 사회적기업 모델에 관한 연구: 정부 사회서비스 바우처 사업과의 연계를 중심으로
    김성기 사회서비스연구 3 (1) : 41 ~ 65 [2012]
  • 사회서비스 영역에서 사회적 기업의 역할과 과제 162 : 42 ~ 56
    장원봉 [2010]
  • 사회복지조직의 조직효과성 연구경향 분석
    박은주 박지혜 조상미 한국사회복지학 61 (1) : 33 ~ 55 [2009]
  • 사회복지 종사자의 직무만족에 관한 연구경향 분석
    강현주 조상미 한국사회복지행정학 12 (1) : 301 ~ 335 [2010]
  • 사회과학조사방법론(제3판)
    채서일 비앤엠북스 [2005]
  • 비교론적 관점에서 사회적기업 특성 연구: 영국, 이탈리아 및 미국을 중심으로
    성연옥 한독사회과학논총 23 (3) : 101 ~ 140 [2013]
  • 부산지역 사회적 기업가를 위한 사회적 기업 육성에 대한 연구
    유정란 조영복 인적자원관리연구 16 (2) : 231 ~ 244 [2009]
  • 박사
    보험회사 콜센터 직원의 정서역량이 서비스 태도에 미치는 영향
    유창미 유창미 고려대학교 [2009]
  • 백두산 지역 관광호텔 내부서비스품질과 종사원 직무만족에 관한 연구
    이정자 최철호 호텔경영학연구 13 (4) : 1 ~ 18 [2004]
  • 미국 통합교육론의 사상적 원천에 관한 연구(Ⅰ)-휴먼 서비스와의 관련을 중심으로-
    홍정숙 특수교육저널:이론과 실천 7 (4) : 583 ~ 600 [2006]
  • 노인요양시설 종사자의 서비스지향성이 이직의도에 미치는 영향-직무만족, 서비스몰입의 매개효과를 중심으로-
    이진성 노인복지연구 58 (58) : 189 ~ 208 [2012]
  • 경제위기에 따른 사회서비스 일자리 확충의 의미와 과제
    강혜규 보건복지포럼 : 12 ~ 23 [2009]
  • Winning the service game
    Schneider, B. A. Harvard Business School Press [1995]
  • Transformational Leadership, Job Characteristics, and Organizational Citizenship Performance
    Purvanova, R. K. Human Performance 19 (1) : 1 ~ 22 [2006]
  • The subtle significance of job satisfaction
    Organ, D. W. Clinical Laboratory Management Review 4 (1) : 94 ~ 98 [1990]
  • The service profit chain : How leading companies link profit and growth loyalty, satisfaction and value
    Heskett, J. The free Press [1997]
  • The roots of caring, sharing and helping : The development of prosocial behavior in children
    Mussem, P. W. H. Freeman & Co [1997]
  • The moderator-mediator variable distinction in social psychological research, Conceptual, strategic, and statistical considerations
    Baron, R. M. Journal of Personality and Social Psychology 51 : 1173 ~ 1182 [1986]
  • The impact of organizational citizenship behavior on evaluations of salesperson performance
    MacKenzie, S. B. Journal of Marketing 57 (January) : 70 ~ 80 [1993]
  • The antecedents of prosocial service behaviors : An empirical investigation
    Ackfeldt, A. I. The Service Industries Journal 26 (7) : 727 ~ 745 [2006]
  • The Nature and Cause of Job Satisfaction, Handbook of industrial and Organizational Psychology
    Locke, E. A. Rand Mcnally College Publishing Company : 46 ~ 65 [1976]
  • The Mediating Role of Job Involvement in the Relationship Between Job Characteristics and Organizational citizenship Behavior
    Chen, C. C. The Journal of Social Psychology 149 (4) : 474 ~ 494 [2009]
  • The Emergence of Social Enterprise
    Borzaga, C. Routledge [2001]
  • The Customer Orientation of Service Workers: Personality Trait Effects on Self- and Supervisor Performance Ratings
    Brown, T. J. Journal of Marketing Research 39 (1) : 110 ~ 119 [2002]
  • Supervisor Trustworthiness and Subordinates' Willingness to Provide Extra-Role Efforts
    Lapierre, L. M. Journal of Applied Social Psychology 37 (2) : 272 ~ 297 [2007]
  • Structural relationship between organizational service orientation, contact employee job satisfaction and citizenship behavior
    Gonzalez, J. V. International Journal of Service Industry Management 17 (1) : 23 ~ 50 [2006]
  • State or Trait : Effects of Positive Mood on Prosocial Behaviors at Work
    George, J. M. Journal of Applied Psychology 76 (4) : 199 ~ 207 [1991]
  • Some possible antecedents and consequences of in-role and extra-role salesperson performance
    MacKenzie, S. B. Journal of Marketing 62 (July) : 87 ~ 98 [1998]
  • Social image concerns and prosocial behavior : Field evidence from a nonlinear incentive scheme
    Lacetera, N. Journal of Economic Behavior& Organization 76 (2) : 225 ~ 237 [2010]
  • Social exchange in organizations: Perceived organizational support, leader–member exchange, and employee reciproci ty
    Settoon, R. P. Journal of Applied Psychology 81 (3) : 219 ~ 227 [1996]
  • Social enterprise and social entrepreneurship research and theory : A bibliometric analysis from 1991 to 2010
    Granados, M. L. Social Enterprise Journal 7 (3) : 198 ~ 218 [2011]
  • Social Entrepreneurship: How to Develop New Social-purpose Business Ventures
    Campbell, S. Healthcare Strategic Management 16 (5) : 17 ~ 18 [1998]
  • Social Enterprise in Europe:Recent Trends and Developments
  • Social Enterprise in Anytown
    Pearce, J. Calouste Gulbenkian Foundation [2003]
  • Social Enterprise
    Defourny, J. Routledge [2006]
  • Services : Its psychological aspects and psychospiritual context
    Caronlyn, L. V. Rehabilitation Counselling Bulletin 46 (2) : 115 ~ 119 [2003]
  • Service providerjob satisfaction and customer-oriented performance
    Hoffman, K. D. The Journal of Services Marketing 6 (Spring) : 68 ~ 77 [1992]
  • Service orientation, marketing orientation, and performance: An organizational cultural perspective
    Lytle, R. S. Arizona State Unniversity [1994]
  • Service orientation of restaurant employees
    Dienhart, J. R. International Journal of Hospitality Management 11 (4) : 331 ~ 346 [1993]
  • Service orientation in transitional markets: does it matter?
    Monty, L. L. European Journal of Marketing 34 (3) : 279 ~ 298 [2000]
  • Service marketing
    Zeithaml, V. The MacCraw Hill [1997]
  • Service Orientation of a Retailer‘s Business Strategy: Dimensions, Antecedents, and Performance Outcomes
    Homburg, C. Journal of Marketing 66 (4) : 86 ~ 101 [2002]
  • SERV*OR : A managerial measure of organizational service orientation
    Lytle, R. S. Journal of Retailing 74 (4) : 447 ~ 454 [1998]
  • Relationships among Customer Orientation, Service Orientation and Job Satisfaction in Financial Services
    Saura, I. G. International Journal of Service Industry Management 16 (5) : 497 ~ 525 [2005]
  • Psychometric Theory(2nd ed.)
    Nunnally, J. C. McGraw-Hill [1978]
  • Prosocial organizational behaviors
    Brief, A. P. Academy of Management Review 11 (4) : 710 ~ 725 [1986]
  • Prosocial behavior, noncompliant, and work performance among commission salespeople
    Puffer, S. M. Journal of Applied Psychology 72 (November) : 615 ~ 621 [1987]
  • Productivity gains from the implementation of employee training programs
    Bartel, A. P. Industrial Relations 33 : 411 ~ 425 [1994]
  • Organizational change & outdoor management education
    McEvoy, M. G. Human Resource Management 36 (2) : 235 ~ 250 [1997]
  • Organizatinal citisenship behavior and sales unit effectiveness
    Podsakoff, P. M. Journal of Marketing Research 31 (August) : 351 ~ 363 [1994]
  • Meaning of Organizational Behavior
    Obson, R. N. John Wiley and Sons : 40 ~ 55 [1982]
  • Link leadership behaviors to service performance: Do managers make a difference?
    Church, A. H. Managing Service Quality 5 (6) : 26 ~ 31 [1995]
  • Internal service quality, customer and job satisfaction : Linkages and implications for management
    Hallowell, R. Human Recource Planning 19 (2) : 20 ~ 31 [1996]
  • Internal benefits of Service-Worker Customer Orientation ; Job Satisfaction, Commitment and organizational Citizenship Behaviors
    Donavan, D. T. Journal of Marketing 68 (Jan) : 128 ~ 146 [2004]
  • Human Services in Contemporary America, 6th
    Burger, W. Brooks/Cole-Thomson Learning [2004]
  • Human Services : Concepts and Intervention Strategies, 9th
    Mehr, J. Pearson [2004]
  • Human Service as Complex Organizations
    Hasenfeld, Y. Sage Publications [1992]
  • Human Service Management : Analysis and Applications
    Weiner, M. E. Wadsworth Publishing Co [1990]
  • Human SErvice: Contemporary Issues and trends
    Cimmino, P. F. Allyn and Bacon [2004]
  • How to Measure Service Orientation
    Hogan, J. Journal of Applied Psychology 69 (1) : 167 ~ 173 [1984]
  • Handbook of Organizational Measurement
    Price, J. H. Health and Company [2002]
  • Formal Organizations
    Blau, P. Chandler [1972]
  • Exploring internal customer service quality
    Marchall, G. W. Journal of Business & Industrial Marketing 13 (4) : 381 ~ 392 [1998]
  • Equality and Efficiency: The Big Tradeoff
    Okun, A. M. The Brookings Institution [1975]
  • Enterprising Nonprofits: What do You do When Tradition Sources of Funding Fall Short?
    Dees, G. Harvard Business Review : 57 ~ 67 [1998]
  • Empowering service employees
    Bowen, D. E. Slogan Management Review 36 (4) : 73 ~ 84 [1995]
  • Eight paradoxes of the social enterprise research agenda
    Peattie, K. Social Enterprise Journal 4 (2) : 91 ~ 107 [2008]
  • Delivering customer oriented behavior through empowerment : An empirical test of HRM assumptions
    Peccei, R. Journal of Management Studies 38 (6) : 831 ~ 857 [2001]
  • Customer switching behavior in service industries：an exploratory study
    Keaveney, S. M. Journal of Marketing 59 (April) : 71 ~ 82 [1995]
  • Creating a climate and culture for sustainable organizational change
    Schneider, B. A. Organizational Dynamics 24 (4) : 6 ~ 19 [1996]
  • Contact employees : Relationships among workplace fairness, job satisfaction and prosocial service behaviors
    Betterncort, L. A. Journal of Retailing 73 (1) : 39 ~ 61 [1997]
  • Concept of redundancy in the organizational research : The case of work commitment
    Morrow, P. C. Academy of Management Review 8 : 486 ~ 500 [1983]
  • Antecedents and consequences of the contact employee’s service orientation: From personality traits to service behaviors
    Donavan, D. T. Oklahoma State University [1999]
  • An investigation into the antecedents of organizational citizenship behavior in a personal selling context
    Netmeyer, R. G. Journal of Marketing 61 (July) : 85 ~ 98 [1997]
  • An Introduction to Human Services Management
    Slavin, S The Hawoth Press. Inc [1995]
  • AMA Winter Educators’ Proceedings
    Hoffman, K. D. Amercian Markeing Association [1994]
  • A path goal theory of leader effectiveness
    House, R. J. Administrative Science Quarterly 16 (3) : 321 ~ 339 [1971]
  • A meta-analytic review of attitudinal and dispositional predictors of organizational citizenship behavior
    Organ, D. W. Personnel Psychology 48 (4) : 775 ~ 802 [1995]
  • A dimensional analysis of the relationship between psychological empowerment and effectiveness satisfaction, and strain
    Spreitzer, G. M. Journal of Management 23 : 679 ~ 704 [1997]
  • A cumulative study of the effectiveness of managerial training
    Burke, J. M. Journal of Applied Psycbology 71 : 232 ~ 245 [1986]
  • 2011년도 복지서비스정책의 변화와 전망
    강혜규 보건복지포럼 : 50 ~ 58 [2011]
  • 07인증 사회적 기업의 성과분석과 과제
    곽선화 [2009]