박사
보험회사 콜센터 직원의 정서역량이 서비스 태도에 미치는 영향
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저자
유창미
유창미
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형태사항
iv, 92 장: 삽도: 26 cm
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일반주기
단면인쇄임, 지도교수: 권대봉, 참고문헌 : p. 82-87
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학위논문사항
기업교육전공, 학위논문(석사)-, 고려대학교 교육대학원, 2009.8
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발행지
서울
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출판년
2009
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발행사항
고려대학교 교육대학원
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주제어
서비스 몰입
서비스 태도
정서역량
정서지능
주제별 논문영향력
논문영향력
| 주제 |
주제별 논문수 |
주제별 피인용횟수 |
주제별 논문영향력 |
| 주제어 |
서비스 몰입
|
30
|
3
|
|
|
서비스 태도
|
17
|
1
|
|
|
정서역량
|
14
|
0
|
|
|
정서지능
|
737
|
0
|
|
| 계 |
|
798
|
4
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| * 다른 주제어 보유 논문에서 피인용된 횟수 |
1
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