연구동향 분석
박사

호텔 종사원의 스트레스가 직무소진, 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향 : 사회적 지원의 조절효과를 중심으로

김민경 2015년

논문상세정보
인용/피인용
' 호텔 종사원의 스트레스가 직무소진, 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향 : 사회적 지원의 조절효과를 중심으로' 의 주제별 논문영향력
논문영향력 선정 방법
논문영향력 요약
주제
  • 고객지향성
  • 사회적 지원
  • 스트레스
  • 직무만족
  • 직무소진
  • 호텔종사원
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' 호텔 종사원의 스트레스가 직무소진, 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향 : 사회적 지원의 조절효과를 중심으로' 의 참고문헌

  • 호텔패밀리 레스토랑 조리사의 직무 스트레스와 이직 의도 연구
    이재섭 『한국조 리학회지』, 11(4) [2005]
  • 호텔직원의 핵심자기평가, 지각된 고객언어폭력 및 이직의도 간의 구조적 관계
    김태구 이계희 『한국조리학회지』, 18(4) [2012]
  • 호텔직원의 불완전취업과 직무스트레스가 직무만족과 직무성과에 미치는영향, 경희대학교 대학원
    홍성남 박사학위논문 [2015]
  • 호텔직원의 감정노동 하에서 비호감 고객에 대한 지각의 선행 및 결과요인 간의 구조관계
    이승곤 최창환 『호텔관광연구』, 12(4) [2010]
  • 호텔종사자의 감정노동이 직무소진 및 고객지향성에 미치는 영향, 상지대학교 대학원
    임세순 박사학위논문 [2014]
  • 호텔종사원의 직무스트레스와 가족기능이 조직시민행동에 미치는 영향,계명대학교 대학원
    조재양 박사학위논문 [2006]
  • 호텔종사원의 직무스트레스에 따른 소진이 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향
    박재희 『한국호텔리조트학회』, 8(2) [2009]
  • 박사
    호텔종사원의 직무스트레스가 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구
    국효영 안양 대학교 대학원 석사학위논문 [2008]
  • 호텔종사원의 직무만족과 고객지향성의 영향관계에서 사회적 유능성의조 절효과에 관한 연구, 경기대학교 대학원
    서광열 박사학위논문 [2009]
  • 호텔종사원의 역할 스트레스와 긴장, 소진 간의 관계, 경기대학교 대학원
    김진수 박사학위논문 [2006]
  • 박사
    호텔종사원의 경력관리와 직무만족, 직무몰입, 고객지향성과의 영향관계연구
    김석영 동명대학교 대학원 박사학위논문 [2010]
  • 호텔접점직원의 고객관련 사회적 스트레스 요인, 감정부조 화, 감정고갈과 고객지향성의 구조적 관계
    김태구 이승곤 최창환 『호텔경영학연구』,22(3) [2013]
  • 호텔내부고객의 직무만족과 고객지향성이 외부고객이 지각한 서비스품질, 만족도, 충성도로 전이되는 구조관계 연구, 대구가톨릭대학교 대학원
    황대욱 박사 학위논문 [2014]
  • 호텔기업의 서비스지향성이 기업성과에 미치는 영향에 관한 실증적 연구, 청주대학교 대학원
    김영식 박사학위논문 [2008]
  • 호텔기업의 고용관계 특성이 직무만족, 조직몰입, 조직시민행동에 미치는영향, 호남대학교 대학원
    장현호 박사학위논문 [2014]
  • 호텔 프론트 종사원의 감정노동, 직무스트레스, 직무소진, 서비스제공수준 간의 영향관계, 동명대학교 대학원
    김태경 박사학위논문 [2014]
  • 호텔 직원의 감정노동, 직무스트레스와 심리적 웰빙 간 관계 연구, 순천향 대학교 대학원
    김효실 박사학위논문 [2014]
  • 호텔 지원의 감정 부조화, 소진 및 직무만족의 인과관계에서 감정노동 조절효과 연구
    윤혜현 정효선 『한국조리학회지』, 19(4) [2013]
  • 호텔 종사원이 지각하는 표현요구가 감정노동, 직무소진 및 직무만족에 미치는 영향
    이혜미 한진수 『호텔경영학연구』, 23(3) [2014]
  • 호텔 종사원이 지각하는 고객관련 스트레스가 감정노동과 이직의도에 미치는 영향에 있어 감성지능의 조절효과, 호남대학교 대학원
    한기완 박사학위논문 [2014]
  • 호텔 종사원의 직무착근도와 역할스트레스원이 직무만족, 조직몰입 및이 직의도에 미치는 영향, 동국대학교 대학원
    김성민 박사학위논문 [2008]
  • 호텔 종사원의 스트레스가 감정고갈, 비인격화 및 고객지향성에미 치는 영향
    김점남 홍성남 『한국관광연구학회』, 28(6) [2014]
  • 호텔 종사원의 소진과 선행변인에 관한 연구
    김윤주 최가영 『호텔경영학연구』, 9(1) [2000]
  • 호텔 종사원의 고용불안정성이 고객지향성에 미치는 영향, 경기대학교일 반대학원
    박남수 박사학위논문 [2011]
  • 호텔 종사원의 감정노동이 직무소진, 직무만족, 이직의도에 미치는 영향 연구
    이혜미 임철화 한진수 『관광 레저 연구』, 26(5) [2014]
  • 호텔 종사원의 감정노동이 역할스트레스와 소진에 미치는 영향, 경기대학 교 대학원
    이상훈 박사학위논문 [2015]
  • 호텔 종사원의 감정노동, 소진현상 그리고 서비스 제공 수준과의 영향관 계연구, 안양대학교 일반대학원
    김헌형 박사학위논문 [2008]
  • 호텔 조직문화가 시장지향성, 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구, 세종 대학교 대학원
    송보형 박사학위논문 [2013]
  • 호텔 조리종사원의 직무스트레스 관리가 피로도에 미치는 영향, 경기대학교 대학원
    하희정 박사학위논문 [2012]
  • 호텔 조리사의 친사회적 행동에 따른 감정노동, 직무 스트레스, 직무만족간의 관계 연구, 순천대학교 대학원
    송승헌 박사학위논문 [2011]
  • 호텔 조리사의 직무만족, 자기효능감, 고객지향성, 서비스지향성 및 직무성과 간의 영향관계, 우송대학교 대학원
    홍동표 박사학위논문 [2013]
  • 호텔 서비스 접점 직원의 직무요구, 소진, 직무열의 및 고객지향성간의구 조적 관계, 세종대학교 대학원
    성오현 박사학위논문 [2013]
  • 호텔 레스토랑의 고객 불평요인이 종사원 직무스트레스 및 직업몰입에미 치는 영향, 강원대학교 대학원
    이창국 박사학위논문 [2012]
  • 호텔 레스토랑 종사원의 갈등유형이 직무스트레스, 직무만족과 직무성과에 미치는 영향, 세종대학교 대학원
    김준호 박사학위논문 [2014]
  • 박사
    호텔 도급직원 근로생활의 질이 이중몰입, 직무태도, 고객지향성에 미치는 영향
    이용로 박사학위논문, 경기대학교 대학원 [2013]
  • 항공사종사자의 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향 연구
    구본기 조희정 『관광연구』, 25(1) [2010]
  • 항공사종사자의 직무스트레스가 감정고갈에 미치는 영향연구, 경기대학교 대학원
    조희정 박사학위논문 [2007]
  • 항공사 콜센터 상담원의 감정노동과 이직의도와의 관계에서 사회적 지원의 조절효과
    최은주 『한국항행학회』, 15(2) [2012]
  • 항공사 종사원들의 역할스트레스에 따른 직무소진이 조직유효성에 미치는영향 연구
    김수연 이재곤 『관광서비스연구』, 8(1) [2008]
  • 항공사 객실승무원의 고객관련 사회적 스트레스 요인이직무소진에 미치는 영향에 대한 연구
    박인혜 이현정 정민주 『한국항공경영학회』,11(4) [2013]
  • 특급 호텔 조리사의 소진과 직무만족도 및 이직의도와의 인 과관계연구
    김영중 윤혜현 정효선(Hyo Sun Jung) 『한국조리학회지』, 17(2) [2011]
  • 통계청
    www. kostat. go. kr
  • 커피바리스타의 심리적 자본이 직무만족, 조직 시민행동, 고객지향성과의영향관계, 세종대학교 일반대학원
    문옥선 박사학위논문 [2014]
  • 카지노종사원의 직무요구, 직무자원과 소진 그리고 직무만족과의 관계
    오정학 육풍림 『관광연구』, 26(4) [2011]
  • 카지노고객의 불량행동이 감정부조화와 감정노동전략에 미치는 영향
    이영숙 경기 대학교 관광전문대학원 박사학위논문 [2011]
  • 카지노 종사원의 직업전문인식이 직무스트레스 및 직업만족에 미치는 영향, 경기대학교 관광전문대학원
    김엄권 박사학위논문 [2013]
  • 박사
    초등학교 담임교사의 심리적 소진이 학생의 학교생활적응과 학업적 자기효능감에 미치는 영향
    강진아 강진아 한남대학교 대학원 석사학위논문, , p.32 [2010]
  • 직장인의 스트레스관리 능력 향상을 위한 웹기반 상담프로그램 개발 및효 과 분석, 서울대학교 대학원
    이상희 박사학위논문 [2006]
  • 직무특성 요인, 완벽주의, 효능감이 직무소진에 미치는 영향, 중앙대학교대학원
    권성현 박사학위논문 [2009]
  • 직무탈진과 직무열의의 요구-자원 모델에서 정서노동전략의 역할
    김완석 신강현 이랑 『한국심리학회지 산업 및 조직』, 19(4) [2006]
  • 직무착근도가 직무소진과 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구
    박근도 박사학위논문, 경기대 학교 대학원 [2012]
  • 직무스트레스요인이 상사-부하 교환관계와 직무만족, 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구, 경희대학교 대학원
    천순덕 박사학위논문 [2005]
  • 직무스트레스 유발요인, 대처전략과 조직구성원의 태도에 간한 실증적연 구
    이선규 성균관대학교 대학원 박사학위 논문 [1992]
  • 직무스트레스 요인과 감정노동의 직무태도와의 관계에서 직무소진의 매개효과와 사회적 지원 및 자기효능감의 조절효과 분석, 충남대학교대학원
    Jin Yi Xing 박사학위논문 [2013]
  • 직무스트레스 요인과 감정노동의 직무태도와의 관계에서 직무소진의 매개 효과와 사회적 지원 및 자기효능감의 조절효과 분석
    김일성 충남대학교 대학원 박사학위논문 [2012]
  • 종합사회복지관 사회복지사의 직무스트레스 관리에 관한 연구, 대구대학교 대학원
    송유미 박사학위논문 [2005]
  • 조직행동론
    로빈스, 스티븐 형설출판사 [2008]
  • 조직 구성원간의 관계의 질이 조직몰입과 고객지향성에 미치는 영향에관 한 연구, 강릉원주대학교 대학원
    박성수 박사학위논문 [2009]
  • 전략적 인적자원관리 시스템이 고객지향성에 미치는 영향연구
    박재성 경기대학교 대학원, 박사학위논문 [2012]
  • 요양보호사의 직무스트레스가 심리적 소진 및 조직유효성에 미치는 영향과 사회적 지원의 조절효과
    이영화 호서대학교 대학원 박사학위 논문 [2011]
  • 역할스트레스가 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구, 전북대학교 대학원
    신효균 박사학위논문 [2006]
  • 역할모호성과 역할갈등이 조직몰입에 미치는 영향
    권종욱 『국제경영연구』,7(4) [2006]
  • 언어폭력이 카지노딜러의 소진, 직무만족, 이직의도에 미치는 영향, 경기대 학교 대학원
    구자관 박사학위논문 [2007]
  • 식산업에서 발생 가능한 감정노동 수준에 따른 감정소진과 직무 만족, 조직몰입 및 이직의도의 관계
    류기상 이충형 『호텔경영학연구』, 23(3) [2014]
  • 식산업 종사원의 직무요구가 소진, 직무만족도 및 이직의도에 미치는영 향에 관한 연구, 경희대학교 대학원
    김영중 박사학위논문 [2013]
  • 식기업 종사원의 사회적 지원과 자아존중이 서비스 제공수준에 미치는영향, 경기대학교 대학원
    채수경 박사학위논문 [2008]
  • 소진의 매개역할에 관한 연구, 세종대학교 대학원
    최가영 박사학위논문 [2000]
  • 성별과 직급에 따른 직무스트레스원에서의 차이
    정민정 탁진국 『한국심리학회』, 9(3) [2004]
  • 서울특별시 사회복지담당공무원의 감정노동이 직무스트레스와 직무소진에 미치는 영향, 서울시립대학교 대학원
    정창훈 박사학위논문 [2014]
  • 서비스접점에서 서비스제공자의 감정부조화 발생요인 및 조절요인에 관한 연구
  • 서비스업 종사 직장여성의 직무스트레스외 우울이 자살 생각에 미치는 영향
  • 서번트 리더십이 종사원의 임파워먼트와 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구
    변미희 경기대학교 대학원, 박사학위논문 [2015]
  • 사회적 지지와 정서조절이 호텔조직구성원의 고객지향성에 미치는 영향,경기대학교 대학원
    여인주 박사학위논문 [2015]
  • 사회복지사의 개인적 동기가 이직의도에 미치는 영향, 서울대학교 대학원
    문영주 박사학위논문 [2010]
  • 사회변화에 따른 호텔종사원의 스트레스 관리방안에 관한 연구
    강인호 『대한관 광경영학회』, 12 [1998]
  • 뷔페레스토랑 종사자들의 감정노동이 직무소진, 직무태도, 고객지향성에미치는 영향에 관한 연구, 경성대학교 대학원
    윤귀애 박사학위논문 [2015]
  • 문화일보
    년 12월 15일자 [2014]
  • 멘토링기능이 호텔직원의 역할스트레스와 직무태도 및 이직의도에 미치는영향, 세종대학교 대학원
    임재문 박사학위논문 [2008]
  • 뉴스콘텐츠 제작자들의 역할스트레스와 심리적 탈진감이 직무만족에 미치는 영향
    김창남(Chang-Nam Kim) 장해순(Hae-Soon Jang) 『한국콘텐츠학회논문지』, 10 [2010]
  • 노인환자를 돌보는 간호사의 직무스트레스가 조직유효성에 미치는 영향과 사회적 지지의 조절효과, 호서대학교 벤처전문대학원
    최지윤 박사학위논문 [2013]
  • 내부마케팅에서 코칭이 직무만족과 조직몰입 및 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구, 중부대학교 대학원
    조규인 박사학위논문 [2013]
  • 관광호텔 종사원의 직무스트레스 관리에 관한 연구, 경기대학교 대학원
    김형철 박 사학위논문 [2003]
  • 관광호텔 종사원의 고객지향성이 라포 및 관계의 질에 미치는 영향에 관한 연구, 경기대학교 대학원
    박지홍 박사학위논문 [2013]
  • 관광호텔 종사원들의 직무스트레스에 관한 연구, 경기대학교 대학원
    이성희 박사 학위논문 [2012]
  • 관광호텔 서비스질 평가모형에 관한 연구
    이주형 경기대학교 대학원 박사학위논문 [1995]
  • 관광산업 종사자의 감정노동과 심리적 안녕간의 관계 연구
    강재호 『관광경영학 연구』, 9(3) [2005]
  • 관광기업 감정노동 직원의 고객관련 사회적 스트레스 요인과 서비스 회복성과 간의 구조적 관계, 경희대학교 대학원
    최창환 박사학위논문 [2012]
  • 고객의 불평행동이 호텔 감정 노동자의 직무스트레스와 이직의도에 미치는 영향, 세종대학교 대학원
    박한수 박사학위논문 [2014]
  • 고객관련 스트레스 요인이 미용서비스 종사자의 직무소진에 미치는 영향, 서경대학교 대학원
    한옥임 박사학위논문 [2015]
  • 감정노동과 직무소진의 관계에서 지각된 고객관련 스트레스요인의 매개효과
    허창구 『한국산학기술학회논문지』, 15(6) [2014]
  • 『전북도민일보』
    년 3월 20일자 [2014]
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    이학식 법문사 [2005]
  • 『Spss 10.0 매뉴얼』
    김영 이학식 법문사 [2002]
  • 『SPSS/AMOS 통계분석방법』
    송지준 21세기사 [2011]
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