박사
고객서비스 담당자를 위한 셀프리더십 교육프로그램 개발 = The Development of a Self-leadership Program for Customer Service Representatives
윤명애
2015년
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고객서비스 담당자를 위한 셀프리더십 교육프로그램 개발 = The Development of a Self-leadership Program for Customer Service Representatives' 의 주제별 논문영향력
| 주제 |
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| 동일주제 총논문수 | 논문피인용 총횟수 | 주제별 논문영향력의 평균 |
| 2,179 | 0 |
0.0% |
주제별 논문영향력
' 고객서비스 담당자를 위한 셀프리더십 교육프로그램 개발 = The Development of a Self-leadership Program for Customer Service Representatives' 의 참고문헌
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호텔기업 서비스 교육성과의 영향 변인에 관한 연구
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컨텍센터 상담사의 셀프리더십이 근무의욕에 미치는 영향 : K 사를 중심으로
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외식업종사원의 고객만족 교육훈련에 관한 연구
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슈퍼리더십(정일재 역)
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셀프리더십이 팀웍과 자기효능감, 직무만족, 조직몰입 및 직무 성과에 미치는 영향
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박사
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셀프리더십 척도와 자기 효능감과의 관계
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선과 셀프리더십과의 관계
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서비스마케팅, 5판
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서비스기업 종업원의 셀프리더십이 자기효능감 및 직무성과에 미치는 영향
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서비스교육훈련이 직원만족과 서비스 지향성에 미치는 영향에 관한 연구: 항공사 승무원을 중심으로
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박사
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기업의 소비자 부서의 업무현황, 평가, 효율성에 대한 연구
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기업 내 셀프리더십 필요역량 탐색
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교육 프로그램 개발 모형의 분석 : 프로그램 평가를 위한 시사점 논의
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고객상담 부서 직원의 상담업무교육이 업무수행 및 업무 만족도에 미치는 영향
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고객 상담 부서 직원의 자기효능감과 직무탈진감 및 고객지향성 관계에 관한 연구
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감정노동의 직업별 실태, KRIVET Issue Brief, 26호
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CS 교육 프로그램이 직무만족과 직무성과에 미치는 영향:A항공사를 중심으로