조직 내부고객 만족경영이 구성원의 직무태도와 서비스품질에 미치는 영향 : 리더에 대한 신뢰와 조직지원 인식의 조절효과를 중심으로

김중원 2008년

활용도
공유도
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논문상세정보

- 저자 김중원
- 기타서명 Influence of Internal Customer Satisfaction Management on Internal Members' Attitudes and Service Quality
- 형태사항 viii, 96 p.: 삽도: 26 cm
- 일반주기 지도교수 :박성수, 부록 : 설문지, 참고문헌 수록
- 학위논문사항 2008. 8, 경영학과, 전남대학교 대학원, 학위논문(박사)-
- DDC 22, 650
- 발행지 광주
- 언어 kor
- 출판년 2008
- 발행사항 전남대학교 대학원
- 주제어 고객지향성 내부고객만족 서비스품질 조직지원인식
- 참고문헌( 95)
유사주제 논문( 1,768)

인용/피인용

조직 내부고객 만족경영이 구성원의 직무태도와 서비 ...

' 조직 내부고객 만족경영이 구성원의 직무태도와 서비스품질에 미치는 영향 : 리더에 대한 신뢰와 조직지원 인식의 조절효과를 중심으로' 의 주제별 논문영향력

논문영향력 요약
동일주제 총논문수	논문피인용 총횟수	주제별 논문영향력의 평균
주제	고객만족 관리와 보조서비스 직무만족 고객지향성 내부고객만족 서비스품질 조직지원인식
1,712	0	0.0%

논문영향력
주제		주제별 논문수	주제별 논문영향력
주제분류(KDC/DDC)	고객만족	97	0.0%
	관리와 보조서비스	366	0.0%
	직무만족	152	0.0%
주제어	고객지향성	720	0.0%
	내부고객만족	25	0.0%
	서비스품질	88	0.0%
	조직지원인식	327	0.0%
계		1,775	0.0%
* 다른 주제어 보유 논문에서 피인용된 횟수

' 조직 내부고객 만족경영이 구성원의 직무태도와 서비스품질에 미치는 영향 : 리더에 대한 신뢰와 조직지원 인식의 조절효과를 중심으로' 의 참고문헌

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박사

호텔의 인터널 마케팅 활동이 종사원의 조직몰입 및 이직성향에 미치는 영향에 관한 연구
김현아 [1998]
호텔기업의 내부마케팅이 종사원태도와 서비스품질 및 고객반응에 미치는 영향에 관한 실증연구
이희천 [1998]
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김은정 한진수 호텔기업의 내부마케팅활동이 종사원의 직무만족 [2005]
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직무불안정 지각이 조직구성원의 태도와 행동에 미치는 영향 : 상사의 사회적 지원의 조절효과 검증
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인간존중경영
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윤리경영의 운영과 리더에 대한 신뢰가 조직몰입에 미치는 영향
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[2002]
마케팅조사론
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SamuelAryee Trust as a mediator of the relationship between organizational justice and work outcomes : test of a social exchange model [2002]
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Fukuyama 구승희 Trust : The social virtues and the creation of prosperity [1995]
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Butler [1991]
The resolution of conflict : constructive and destructive processes
Deutsch, Morton [1973]
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Garbarino, E., Johnson, M.S. The Different Roles of Satisfaction [1999]
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The Service Organization : Human Resources Management is Crucial
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Nature and causes of job satisfaction, In M D.Dunnette(Eds)
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조직 내부고객 만족경영이 구성원의 직무태도와 서비스품질에 미치는 영향 : 리더에 대한 신뢰와 조직지원 인식의 조절효과를 중심으로

유사주제 논문( 1,768)

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