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"공항특수경비원의 고객불평행동과 서비스회복 및 고객만족의 관계 = Relation of Airport Special Guard`s Customer Complaint Action, Service Recovery and Customer`s Satisfaction"
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조병해
서울벤처대학원대학교[2015]
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특수경비원의 조직문화와 직무스트레스및 조직몰입의 관계
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김찬선
조병해
이지은
한국사이버테러정보전학회[2011]
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공항 특수경비조직의 내부서비스품질과내부고객만족 및 경영성과의 관계
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김찬선
조병해
이지은
한국콘텐츠학회[2012]
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