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"교육서비스 품질과 서비스 가치, 고객만족, 브랜드 이미지, 자발적 행동 의도 간의 구조적 관계에 관한 연구 : 가치일치의 조절 효과를 중심으로"
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심우극
공주대학교 대학원[2015]
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“지방정부의 내부마케팅이 직무만족, 고객지향성, 서비스 제공수준에 미치는 영향,”
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심우극
최호규
한국고객만족경영학회[2013]
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대학의 조직문화가 직무만족, 고객지향성, 서비스제공수준에 미치는 영향
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심우극
최호규
피터드러커 소사이어티[2014]
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