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온라인 쇼핑동기와 품질속성이 고객만족, 신뢰 및 충성도에 미치는 영향 : DIY 온라인쇼핑몰을 중심으로 = The Effect of Online Shopping Motivation and Quality Attributes on Customer Satisfaction, Trust and Loyalty 윤정연 세종대학교 대학원[2020] Google Scholar네이버 전문정보