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의료 서비스 품질이 고객 만족, 몰입 및 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 = A Study on Impact of Service Quality on Relationships among Customer Satisfaction, Commitment and Loyalty in Medical Services. 임영인 가천대학교 일반대학원[2013] Google Scholar네이버 전문정보
의료부가서비스에 대한 서비스 품질,고객관계 품질 및 구매의도에 관한 연구 임영인 [2009] Google Scholar네이버 전문정보