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농산물점포의 고객충성도 요인: 점포이미지, 만족, 점포의 지각된 품질과의 관계
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최철재(Chul-Jae Choi)
한국국제농업개발학회[2014]
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지각된 모바일서비스품질과 관계품질
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최철재(Chul-Jae Choi)
황인형(In-Hyung Hwang)
한국콘텐츠학회[2015]
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치과 서비스특성과 신뢰 및 고객충성도 관계에서 감정적 몰입과 계산적 몰입의 인과적 역할
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최철재(Chul-Jae Choi)
한국콘텐츠학회[2016]
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지각된 점포특성과 충성도관계에서 소비자의 감정적 반응 및 점포이미지의 매개적 역할
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민대규(Dae-Gyu Min)
최철재(Chul-Jae Choi)
한국콘텐츠학회[2016]
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리조트 서비스경험이 서비스충성도에 미치는 영향
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최철재(Chul-Jae Choi)
한국콘텐츠학회[2017]
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소매점의 서비스 관계노력 지각과 관계성과에 따른 관계품질의 매개역할
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최철재(Chul-Jae Choi)
한국콘텐츠학회[2017]
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병원의 서비스이미지, 서비스만족, 감정적 몰입 및 고객충성도 간 구조적 인과관계: 관계성향의 조절효과
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조형래 ( Hyoungrae Cho )
최철재(Chul-Jae Choi)
한국병원경영학회[2018]
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몽골 은행서비스의 기업이미지와 서비스충성도
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미야그마르두게르자브 ( Myagmar Dugerjav )
최철재(Chul-Jae Choi)
한국몽골학회[2014]
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