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마케팅 관리연구 초청 논문 트랙 : 서비스품질 연구에 관한 종합적 고찰: 최근 10년(2004∼2013)의 연구를 중심으로
이유재 ( You Jae Yi )
이청림 ( Cheong Lim Lee )
한국마케팅관리학회[2014]
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