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“지역기반 커피전문점과 전국체인 커피전문점 이용객의 IP 분석,”
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김영규
박진영
한국외식경영학회[2010]
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“고객충성도의 요인 구조 및 상대적 중요도에 관한 연구: 패스트푸드, 피자, 패밀리 레스토랑을 중심으로”
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박진영
대한관광경영학회[2008]
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테이크아웃 커피전문점의 속성이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 - 전국 브랜드 커피와 지역기반 커피전문점의 비교
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박진영
석미란
대한관광경영학회[2012]
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항공사 선택속성의 IPA 분석을 통한 전략 도출에 관한 연구 - 국적항공사와 저가항공사의 비교 -
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박진영
정성엽
윤세환
대한관광경영학회[2012]
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테이크아웃 커피전문점의 브랜드인식이 브랜드이미지 및 고객만족, 고객충성도에 미치는 영향
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박진영
석미란
[2011]
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테이크아웃 커피전문점의 브랜드인식이 브랜드 이미지 및 고객만족, 고객충성도에 미치는 영향
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박진영
석미란
대한관광경영학회[2011]
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항공사의 서비스품질과 고객만족이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구
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박진영
[2001]
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항공사의 서비스 품질과 고객만족이 고객충성도에 미치는 영향 : 국제선 항공서비스를 중심으로
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박진영
[1999]
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