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"콜센터에서 상담사의 감성지능, 조직몰입 친사회적 조직행동 간의 구조적 관계"
정기주 ( Ki-ju Cheong )
최수정(Su-Jeong Choi)
박영숙(Youngsook Park)
한국전기전자재료학회[2015]
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