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전외술
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박성규
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박영봉
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전외술
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'전외술'
의 발표논문(4)
이동통신고객들의 서비스품질, 고객만족, 정서적 몰입 및 고객충성도 간의 구조적 관계에 관한 연구: 가격지각의 조절효과를 중심으로
박성규
전외술
한국산업경제학회
[2014]
중국인터넷쇼핑몰 이용고객의 점포이미지 속성이지각된 위험과 애고의도에 미치는 영향: 제품유형의 조절효과
박성규
전외술
경희대학교 사회과학연구원
[2009]
“소규모 이동통신 고객들의 지각된 서비스 품질, 고객만족 및 전환비용이 고객충성도에 미치는 영향 : 전환비용의 매개 및 조절효과 를 중심으로,”
박성규
전외술
한국창업학회
[2014]
은행고객들의 수익성향상을 위한 서비스품질과 충성도의 관계: 기술공포증의 조절효과를 중심으로
박성규
전외술
박영봉
[2008]