연구자정보
공동연구/유사연구
고객시민행동과 고객불량행동이 서비스품질지각과 고객만족 및 재구매의도에 미치는 영향
'이유재( You Jae Yi )'의 연구자 점유율
| 동일주제 총논문수 | 주제별 연구자 총논문수 | 연구자점유율(주제별 연구자점유율의 평균) |
|---|---|---|
| 18,403 | 26 |
23.5% |
연구주제 Time-line
'이유재( You Jae Yi )'의 발표논문(40)
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A Reexamination of the Measurement and Consequences of ServiceQuality: Development and Application of the KS-SQI Model이유재( You Jae Yi ) [2001]
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경쟁우위 전략으로서의 서비스 보증 실시이유재( You Jae Yi ) [1994]
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고객가치증대를 위한 고객만족경영이유재( You Jae Yi ) [1998]
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고객만족 결과변수에 대한 이론적 연구이유재( You Jae Yi ) [1994]
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고객만족과 관여도에 관한 연구이유재( You Jae Yi ) [1993]
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고객만족과 관여도에 대한 연구이유재( You Jae Yi ) [1993]
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고객만족 연구의 종합적 고찰이유재( You Jae Yi ) [2000]
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고객만족의 결과변수에 대한 이론적 고찰이유재( You Jae Yi ) [1994]
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고객만족의 결정변수에 대한 이론적 연구이유재( You Jae Yi ) [1994]
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고객만족의 영향에 관한 연구이유재( You Jae Yi ) [1995]
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고객만족의 정의 및 측정에 관한 연구이유재 이유재( You Jae Yi ) [1994]
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고객만족의 정의와 측정에 관한 연구이유재( You Jae Yi ) [1995]
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고객만족정의 및 측정에 관한연구이유재( You Jae Yi ) [1995]
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고객만족 형성과정에서 확신의 조정적 역할과 불일치의 비대칭적 영향에 관한 연구라선아 이유재( You Jae Yi ) [2001]
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고객시민행동과 고객불량행동이 서비스품질지각과고객만족 및 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구공태식 이유재( You Jae Yi ) [2005]
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고객시민행동과 고객불량행동이 서비스품질지각과 고객만족 및재구매의도에 미치는 행동공태식 이유재( You Jae Yi ) [2005]
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고객 정보참여 행동의 결정요인과 관여의 조절역할: 구전과 헙조를 중심으로이수진 이유재( You Jae Yi ) [2006]
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공공부문 고객만족 측정모형에 관한 연구-정부산하기관 고객만족도 측정모형(KCSI-PS)을 중심으로라선아 이유재( You Jae Yi ) [2005]
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공공서비스품질 모형의 개발과 적용라선아 이청림 이유재( You Jae Yi ) [2005]
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공연예술시장의 소비자행동 연구에 관한 고찰라선아 이준엽 이유재( You Jae Yi ) [1999]
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공연예술시장의 소비자 행동 연구에 대한 고찰이유재( You Jae Yi ) [1999]
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마케팅 발전의 신기원을 이룩할 관계마케팅으로의 대 전환이유재( You Jae Yi ) [1995]
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물리적환경이 서비스 품질에 평가에 미치는 영향에 관한 연구-이업종간 비교마케팅 연구김우철 이유재( You Jae Yi ) [1998]
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물리적 환경이 서비스 품질 평가에 미치는 영향에 관한 연구: 이종업간 비교김우철 이유재( You Jae Yi ) [1998]
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불량고객의 유형과 적략적 관리이유재( You Jae Yi ) [2002]
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서비스 품질에 관한 종합적 고찰: 개념과 측정을중심으로이유재( You Jae Yi ) 이준엽 [1997]
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서비스품질 연구의 흐름과 전망라선아 이유재( You Jae Yi ) [2003]
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서비스품질의 측정과 기대효과에 대한 재고찰: KS-SQI 모형개발과 적용이유재( You Jae Yi ) 이준엽 [2001]
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서비스 품질 종합모형에 관한 연구: KS-SQI 모형 개발과 적용이유재( You Jae Yi ) 이준엽 [2000]
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서비스 품질 종합모형에 관한 연구: KS-SQI 모형의 개발과적용이유재( You Jae Yi ) 이준엽 [2000]
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서비스품질 측정모형의 우수성 비교: SERVQUAL모형, Gronroos모형, 3차원품질모형을 중심으로라선아 이유재( You Jae Yi ) [2011]
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서비스품질 측정모형의 우수성 비교:SEVQUAL모형,Gronroos모형,3차원품질모형을 중심으로라선아 이유재( You Jae Yi ) [2011]
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평가방법에 따른 선호역전에 있어 사전지식의 역할에관한 연구김병규 이유재( You Jae Yi ) [2003]