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e-서비스 회복품질 측정도구 eSR-Q의 신뢰성과 타당성: 미국 소비자 관점의 검증

김대룡 민동권 2017년

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- 저자 김대룡
- 발표논문(1)
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'김대룡'의 발표논문(1)

e-서비스 회복품질 측정도구 eSR-Q의 신뢰성과 타당성: 미국 소비자 관점의 검증
김대룡 민동권 이화여자대학교 경영연구소 [2017]