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“소비자의 불평 보상에 따른 인지와 감정 반응이 재구매 및 구전 의도 회복에 미치는 영향,”

하영원 이영일 2008년

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- 저자 이영일
- 발표논문(1)
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논문점유율 요약
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'이영일'의 발표논문(1)

“소비자의 불평 보상에 따른 인지와 감정 반응이 재구매 및 구전 의도 회복에 미치는 영향,”
이영일 하영원 한국경영학회 [2008]