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서비스 직원의 언어적, 비언어적 커뮤니케이션이 브 랜드이미지에 미치는 영향

김화연 이형룡 2011년

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- 저자 김화연
- 발표논문(1)
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'김화연'의 발표논문(1)

서비스 직원의 언어적, 비언어적 커뮤니케이션이 브 랜드이미지에 미치는 영향
김화연 이형룡 한국호텔외식관광경영학회 [2011]