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직속상사의 변혁적 리더십과 종업원의 팔로워십 특성에 따른 종업원만족이 고객 인지 서비스 품질에 미치는 영향:백화 점과 할인점의 접점종업원과 고객을 중심으로
서창적
윤여선
2006년
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서창적
윤여선
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서창적
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서창적
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'서창적'
의 발표논문(1)
직속상사의 변혁적 리더십과 종업원의 팔로워십 특성에 따른 종업원만족이 고객 인지 서비스 품질에 미치는 영향:백화 점과 할인점의 접점종업원과 고객을 중심으로
서창적
윤여선
한국생산관리학회
[2006]