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고객의 언어폭력이 컨택센타 상담사의 분노, 소진, 이직의도에 미치는 영향

남유신 ( You Shin Nam ) 2014년

남유신 ( You Shin Nam )

활용도
공유도
영향력

연구자정보

- 저자 남유신 ( You Shin Nam )
- 발표논문(1)
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공동연구자(0)
유사연구자 (20)※활용도순 상위 20명
- 강인주 1건
- 고대유 1건
- 김명애 1건
- 김미선 1건
- 김영신 1건
- 김우진 1건
- 김인숙 2건
- 김종경(Jong Kyung Kim) 2건
- 박지원 1건
- 박지혁 1건
- 방요순 1건
- 서지영 1건
- 염영희 1건
- 오재우 1건
- 윤명숙 1건
- 이규미(Kyu Mee Lee) 1건
- 이태화 1건
- 이해영 2건
- 이혜경 1건
- 정미라 1건

공동연구/유사연구

남유신 ( You Shin Nam )

'남유신 ( You Shin Nam )'의 연구자 점유율

논문점유율 요약
동일주제 총논문수	주제별 연구자 총논문수	연구자점유율(주제별 연구자점유율의 평균)
4,406	10	22.9%

연구자 점유율
주제		주제별 논문수	주제별 연구자논문수	주제별 연구자점유율
주제어	burnou)	1	1	100.0%
	컨택센타	1	1	100.0%
	contactcenter	5	1	20.0%
	verbal abuse	14	1	7.1%
	언어폭력	88	1	1.1%
	anger	257	1	0.4%
	분노	452	1	0.2%
	turn over intention	768	1	0.1%
	소진	900	1	0.1%
	이직의도	1,920	1	0.1%
계		4,406	10
* 주제로 분류 되지 않은 논문건수			0

연구주제 Time-line

'남유신 ( You Shin Nam )'의 발표논문(1)

고객의 언어폭력이 컨택센타 상담사의 분노, 소진, 이직의도에 미치는 영향
남유신 ( You Shin Nam ) 한국관광산업학회 [2014]