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“대형할인점 점포 속성과 감정이 고객만족과충성도에 미치는 영향-점포수준에서의 고객기준 생산성 평가
이정란
최빛나
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2007년
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'최빛나'
의 발표논문(1)
“대형할인점 점포 속성과 감정이 고객만족과충성도에 미치는 영향-점포수준에서의 고객기준 생산성 평가
이용기
최빛나
이정란
한국생산성학회
[2007]