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인터넷쇼핑몰 업체의 서비스실패 후 불평고객유형 및회복전략유형에 따른 회복후만족과 충성도

박명호 장영혜 2008년

활용도
공유도
영향력

연구자정보

- 저자 장영혜
- 발표논문(7)
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공동연구자(4)
- 박명호 3건
- 김상우 2건
- 김상무 1건
- 김상우 1건
유사연구자 (18)※활용도순 상위 20명

공동연구/유사연구

'장영혜'의 연구자 점유율

논문점유율 요약
동일주제 총논문수	주제별 연구자 총논문수	연구자점유율(주제별 연구자점유율의 평균)
12,499	29	28.3%

연구자 점유율
주제		주제별 논문수	주제별 연구자논문수	주제별 연구자점유율
주제분류(KDC/DDC)	경영관리	9,596	1	0.0%
주제어	Brand Choice Behavior	1	1	100.0%
	Brand Maintain Customer	1	1	100.0%
	Brand Switching	1	1	100.0%
	Brand to Consider	1	1	100.0%
	brandrelevance	1	1	100.0%
	브랜드 선택행동	3	2	66.7%
	Offset bar	2	1	50.0%
	Purchased Brand	2	1	50.0%
	Web resource	2	1	50.0%
	구매고려 브랜드	2	1	50.0%
	보유 브랜드	2	1	50.0%
	브랜드 유지	2	1	50.0%
	브랜드 전환	2	1	50.0%
	브랜드 연관성	3	1	33.3%
	웹 자원	3	1	33.3%
	문맥정보	8	1	12.5%
	태깅	8	1	12.5%
	기업브랜드	10	1	10.0%
	tagging	11	1	9.1%
	Web service	12	1	8.3%
	마케팅	33	1	3.0%
	웹 서비스	50	1	2.0%
	Brand Personality	77	1	1.3%
	Seismic performance	106	1	0.9%
	Recommendation	123	1	0.8%
	브랜드 개성	144	1	0.7%
계		10,206	28
* 주제로 분류 되지 않은 논문건수			6

연구주제 Time-line

'장영혜'의 발표논문(7)

박사

승용차 재구매 고객들의 기업브랜드 선택행동과 기업브랜드 평가
장영혜 계명대학교 대학원 [2008]
브랜드 선택행동과 브랜드 개성 간의 관계 : 보유 브랜드와 구매고려 브랜드 간의 연관성을 중심으로
김상우 장영혜 한국전략마케팅학회 [2016]
인터넷쇼핑몰 업체의 서비스실패 후 불평고객유형 및회복전략유형에 따른 회복후만족과 충성도
박명호 장영혜 한국전략마케팅학회 [2008]
프랜차이즈 운영요인이 가맹점이 지각하는 관계품질과 관계결속에 미치는 영향
김상우 장영혜 한국전략마케팅학회 [2007]
인터넷 쇼핑몰에서의 불평행동 유형에 따른 효과적인불평처리방안
박명호 장영혜 한국유통학회 [2006]
인터넷 쇼핑몰의 서비스품질 결정요인에 관한 연구
김상무 장영혜 박명호 한국산업경영학회 [2003]
거주자가 지각하는 관광지의 매력성과 관광개발 효과 및 지원의도 간의 관계
김상우 장영혜 [2009]